PedidosYa Market ganó peso dentro del negocio de PedidosYa en Uruguay y dejó atrás el perfil de compra de urgencia con el que comenzó. Hoy, más de la mitad de los pedidos de la vertical ya corresponden a compras para varios días o incluso al surtido semanal, en una señal del cambio de hábitos de consumo que la empresa detecta en el mercado local.
La vertical, que nació hace seis años dentro de la plataforma, duplicó el volumen de pedidos en los últimos tres años, impulsada por una mayor frecuencia de compra y por tickets más grandes. Actualmente opera con un surtido de unos 6.000 productos, trabaja con 280 proveedores y cuenta con un centro de distribución para gestionar stock. “Dejó de ser una apuesta a futuro para convertirse en un pilar fundamental de la operativa”, dijo Juan Martín Gortari, director de PedidosYa Market Uruguay.
Ese crecimiento también se refleja en el alcance. La compañía cuenta hoy con 9 tiendas distribuidas entre Montevideo, Ciudad de la Costa y Maldonado/Punta del Este, lo que le permite cubrir cerca del 90% del área de entrega total de PedidosYa.
Pero uno de los cambios más relevantes está en el comportamiento del consumidor. Según explicó Gortari, el usuario dejó de concentrar sus compras en grandes surtidos mensuales y empezó a optar por dos o tres compras semanales, con menos artículos por vez, pero de manera más recurrente.
En promedio, cada pedido incluye entre 8 y 10 productos. A las categorías vinculadas al consumo inmediato, como bebidas y snacks, se sumaron cada vez más los productos frescos y ultra frescos. De hecho, más del 40% de las compras incluyen carnes, pescados, frutas o verduras. Entre los artículos más vendidos aparecen la palta, la banana y el bidón de agua.
La apuesta de PedidosYa Market se apoya en el modelo de quick commerce, con tiempos de armado de pedidos de unos diez minutos y entregas promedio por debajo de la media hora. A eso suma inventario en tiempo real, el usuario solo visualiza lo que efectivamente está disponible, y beneficios para suscriptores de PedidosYa Plus, como envíos gratuitos y promociones exclusivas. Gortari mencionó que según las mediciones de Nielsen y Scentia, PedidosYa Market ya se posiciona como el “supermercado digital más grande del país”, aseguró.
Con el negocio en expansión, la compañía proyecta seguir creciendo en infraestructura y surtido. Entre los planes figura ampliar la red de tiendas, relocalizar o modernizar algunas existentes y sumar nuevas categorías y servicios. Uno de los más recientes fue la panadería.
Asimismo, la empresa trabaja en personalizar la experiencia de compra mediante inteligencia artificial, ajustando promociones, categorías y recomendaciones según el comportamiento de cada usuario.
A su vez, el foco está puesto en captar a quienes todavía no incorporaron las compras online a su rutina y, al mismo tiempo, ganar una mayor participación en la compra habitual del hogar.
El desafío, reconoció, “será sostener la velocidad y la precisión operativa mientras aumenta la complejidad del negocio, con más volumen, mayor surtido y una red de tiendas en expansión”, concluyó el directivo.
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