Movistar acusa a Claro de comportamiento abusivo
La competencia por el mercado de telefonía móvil se pone cada vez más dura. El martes, Movistar envió a muchos de sus usuarios un mensaje por el cual se alertaba de prácticas “abusivas” de Claro por haber desatado "una ola de llamadas” a los clientes de Movistar; les pedía disculpas y anunciaba que haría la denuncia correspondiente. La posición de Claro es que dentro de la legalidad todo vale y sus vendedores, algunos de los cuales están tercerizados pueden utilizar cualquier práctica comercial habitual. Pero más allá de la discusión legal, el que siempre paga los platos rotos es el usuario que se banca los mensajes “no deseados” que tanto su propio proveedor (cuando le anuncia trivias que no desea) como ahora la competencia le hacen para disputarse los clientes. Un usuario de telefonía móvil paga por hablar por teléfono o para acceder a otros servicios prestablecidos y no para que lo molesten con llamadas y mensajes que no pide. Gabriel Barandiaran, director de Causa Común nos dijo que sobre estos temas existen ciertas lagunas legales ya que la tecnología avanza más rápido que la legislación. “Leyes como la de defensa de la privacidad y la de relaciones de consumo son normas que no surgen porque la gente las reclame sino porque exige el contexto internacional”.
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