A pesar de que se importen 13 millones de zapatos por año, el local que lleva casi dos décadas en el mercado local busca la forma de no estancarse en el tiempo y seguir vendiendo como el primer día. Por ello, hoy es la marca que más vende en Mercado Libre, obteniendo el 33% de las ventas del segmento moda.
“La tienda oficial de Mercado Libre es la de mayor facturación del segmento, por encima de todas las tiendas oficiales que hay”, explica Burgos, quien empezó a incursionar en la venta de sus productos a través de este canal a partir del 2016. “Hubo un antes y un después del funcionamiento de Mercado Libre y del ecommerce nuestro”.
Además explica que son la única marca (de las tiendas que tiene por encima de 3.000 o 4.000 ventas al año) que tiene 100% de calificación positiva. Sin embargo, al momento de saber cuáles son las palabras más buscadas, Marcel explica que llegaron a ser, en algunos momentos, la segunda palabra más buscada dentro del segmento moda. Si bien esto es muy variable, la única marca que estaba por encima era Nike. Además agrega que entre las primeras 20 palabras aparecen tres veces, convirtiéndose en la única marca que se repite en el buscador.
Marcel Calzados, como otras marcas de Uruguay, trabajan mucho con el business intelligence, que le permite tener mayor conocimiento de sus clientes y saber, entre varias cosas, la cantidad de usuarios que llevan registrados. También generan comunicación vía mail y vía Whatsapp para establecer contacto directo con el cliente y saber más acerca del tiempo de los procesos de compra o del tipo de familia de producto que más se vende. A pesar del buen posicionamiento que tiene la empresa a nivel digital, la venta online representa solamente el 7% de las ventas totales del lugar.
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