Qué dice la gente

Atención mutual: cara, lenta e inadecuada

Jorge Aldrovandi: “Este tema daría para "muito pano" como se dice aquí en Brasil. Soy uruguayo, trabajé dentro de los servicios de salud (emergencias y mutualistas) y acumulo experiencia en 3 países. En parte, el tema pasa sí por gestión. La gestión de salud en Uruguay está interferida (y existen ejemplos muy elocuentes) por la gestión médica y los intereses médicos. La excelencia como médico no siempre acompaña la competencia como administrador. Este es un tema central. Y cuando tenemos un administrador médico competente, en su toma de decisiones primero pertenece a la clase médica y luego es administrador. Por otro lado, si bien hay esfuerzos muy interesantes para introducir la evaluación de tercera parte en los servicios médicos, la tradicional asimetría de la relación médico-paciente se traslada a la asimetría médicos-sociedad. No ha sido fácil introducir la gestión de calidad en los servicios de salud y cuando sucedió los resultados fueron excelentes tanto a nivel público como privado.

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