Conocé la experiencia de la primera Joyería Virtual en Uruguay

Ximena Revello nos cuenta. Joyería Revello se reinventó con un modelo híbrido de venta online, saliendo del modelo convencional de ecommerce, creó un canal de venta por WhatsApp. Desde InfoDiseño nos contactamos con Ximena Revello, directora de la tradicional joyería para conocer sobre esta nueva experiencia: 

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¿Cómo ha sido la experiencia con la visita virtual al local?

Cuando comenzamos con esto era una gran incertidumbre y la verdad que nos ha sorprendido muy gratamente, la respuesta y aceptación de clientes habituales y también nuevos ha sido excelente. Han valorado mucho la posibilidad que les ofrecemos de asesorarse, elegir y comprar desde la seguridad de sus hogares. Tenemos cada vez más consultas y visitas, la verdad que muy contentos con los resultados y comentarios que recibimos por haber ideado este mecanismo.

¿Cómo te parece que será la continuidad de este servicio?

En épocas de crisis y cambios, cuando uno debe reinventarse por necesidad, puede ir descubriendo nuevas alternativas y oportunidades. La visita virtual a nuestro local definitivamente es un ejemplo de esto. Nos damos cuenta que atendemos un público diferente, que aún en la “vida normal” prefiere no tener que ir físicamente al local (por tiempos, por comodidad, etc.) así que estamos 100% convencidos que continuaremos ofreciendo la opción de visita virtual y compra a distancia aún con la apertura de nuestros locales, como un nuevo y diferente canal de venta.

¿Cuáles son los productos más consultados?

Lo que más se busca son regalos. Estamos en un contexto muy particular y de sensibilidad, en donde muchas personas quieren agasajar, sorprender o mimar a alguien con un obsequio especial. Nosotros en estas épocas hacemos hincapié en lo que es el oro, cómo se revaloriza siempre a pesar de cualquier contexto o crisis económica. Más allá del valor sentimental de una alhaja, el oro siempre es una excelente inversión.

¿Cuál es el recomendado de Revello para el día de la madre?

En realidad los gustos son muy variados, las mujeres y los estilos de mamás. Lo que siempre recomendamos es buscar algo que pueda tener un significado especial tanto para quien lo regala como para quien lo recibe. Una alhaja es un objeto, pero puede decir muchas cosas, y perdura en el tiempo. Es algo que une a dos (o más) personas. En ese sentido, siempre intentamos que el comprador se vaya feliz con su elección, que no sea un regalo más.

¿Cómo les parece que será la vuelta, ahora que se ha confirmado la apertura de los shoppings?

Nosotros siempre estuvimos tranquilos con la vuelta por el tipo de producto que ofrecemos. No es lo mismo si uno tiene que pasar a un probador y probarse ropa que luego hay que desinfectar, tiene otra complejidad. Las alhajas se prueban uno a uno con el vendedor, y en cuanto el interesado se retira del local, desinfectamos. 

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