Este nuevo servicio consta con diferentes puntos que lo hace ser el único en la industria automotriz en permitir al cliente contar con una atención directa del técnico, brindando mayor transparencia a todo el proceso.
Por su parte Claudio D´ Agostini, gerente general de General Motors Uruguay, comentó: “Con el nuevo sistema, los clientes podrán agendar el día y hora que quieran el servicio, y así tener una atención exclusiva. Además, permite al cliente recibir un servicio más rápido para su vehículo, con la posibilidad de esperar la entrega en el concesionario”
El innovador proceso de atención al cliente, también le permitirá al mismo ingresar a un área específica y observar todo lo que esté realizando el técnico con su vehículo, pudiendo realizar consultas sobre las dudas que tenga; como así también acompañar el proceso y verificar todo el trabajo. En varios casos, no será necesario el dejarlo horas o incluso más de un día en el taller.
La implementación y certificación de este nuevo Servicio Personalizado Chevrolet, corresponde a un estándar regional de General Motors en Sudamérica, razón por la cual todo el personal de la red de concesionarios fue capacitado durante 6 meses.
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