En Evertec los vínculos hacen la fuerza

¿Cómo amalgamar a los integrantes de una multinacional compuesta por 2500 personas? InfoNegocios conversó con Daniel Brignardello (Chief Delivery Officer) y Carlos Dide (Senior Manager), sobre la cultura organizacional de Evertec que hoy la posiciona como una Fintech que trabaja con la mayoría de los jugadores en el mercado local. 

 

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El equipo de Evertec
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Carlos Dide – Senior Manager
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Daniel Brignardello – Chief Delivery Officer
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Ana Laura Olmos – LatAm Marketing & Communications Manager
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Gustavo Irigoyen –Delivery Manager - Issuer
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Flavio Bentancour - Delivery Manager - Acquirer
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Laura Abellá – People & Culture Manager Uruguay and Brasil
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Leonardo Fernández – Product & Innovation Driver Manager
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Lucia Adinolfi – Customer service & operations manager - Risk Center
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Alejandro Saltó – Delivery Manager - Acquirer
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Juan Pablo Banchero – Engineering & IT Manager
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Martín Caputi – Delivery Manager – Risk Center

Evertec es una compañía pública que tiene sus headquarters en Puerto Rico y su área de negocio tiene que ver con el mundo fintech o la desmaterialización de dinero en general. La empresa tiene una fuerte presencia en Latinoamérica y el eje de expansión en los últimos años ha estado en Latinoamérica como un todo. Uruguay es uno de los hub en términos de desarrollo y también cuenta con oficinas en Brasil, Chile, Bogotá, Medellín, Costa Rica, Puerto Rico, República Dominicana, y México, por mencionar sólo los principales.

El presente de la empresa en Uruguay tiene que ver con asistir en los procesos de innovación y de apertura en la industria financiera. Los últimos 5 años han sido de mucho crecimiento en el negocio, tanto con distintas maneras de usar dinero electrónico como con la apertura de distintos mercados. “Evertec se ha caracterizado por ser la mejor opción para aquellas personas que quieren innovar en negocios, generar nuevos productos o generar disrupción a través de nuevos actores. Uruguay es un caso particular donde, en la apertura de las marcas internacionales, nosotros estamos jugando prácticamente con todos los players que han ingresado. Al ser una  empresa tan grande tenemos soluciones para todo nivel”, puntualiza Daniel Brignardello. En Uruguay trabajan con entidades financieras medianas o grandes, pero también con la línea de e-commerce que puede ofrecer soluciones a pequeños negocios.

El objetivo de Evertec es constituirse en la fintech más importante de Latinoamérica. Brignardello añadió que, “Es algo que está en la cultura y trabajamos para eso. Es un mercado competitivo, más de lo que era hace algunos años atrás, lo que para nosotros es una buena noticia. Ahora hay muchas iniciativas desde la propia industria y también desde el gobierno para generar nuevos actores y nuevas oportunidades. Eso ha hecho que la cantidad de fintechs se haya multiplicado (sic.) dentro de Uruguay y genera más clientes con quienes trabajar”.

“Nosotros no sólo construimos un producto para vendérselo a una empresa que lo instala y lo usa. Construimos un producto con el que damos un servicio, el producto está en la nube y le damos servicio a muchas empresas con ese producto. Lo operamos nosotros, lo mantenemos nosotros. En ese proceso el equipo tiene un fuerte compromiso con mantener la continuidad de las operaciones ya que implica un trabajo diario y permanente. Esa actitud hace que muchas veces, al enfrentar situaciones problemáticas el equipo salga fortalecido”, señala Carlos Dide.

En cuanto al equipo de la empresa, en Uruguay está compuesto por unas 250 personas entre quienes están en el país y personas que trabajan desde el exterior. “Tenemos un régimen híbrido en el que la gente trabaja cuatro días desde casa y un día viene a la oficina a encontrarse con su equipo para generar relaciones y fortalezas. Por otro lado, hay un grupo de gente que vive fuera de Montevideo y trabajan full remoto; hay personas de Santa Lucía, Cerrillos, Progreso, Melo, Salto y más lugares. Esta nueva manera de trabajar nos ha ayudado para la construcción de vínculos de confianza, que es uno de los valores dentro del equipo. Muchos nos conocemos desde hace muchos años. Con toda la necesidad que hay de procesos, de tecnología, de formación, los vínculos de confianza son importantes y la virtualidad nos ha permitido construirlos con personas que eventualmente ves muy poco”, refuerza Brignardello. La comunicación en la construcción de identidad también es una de las actividades primordiales. “Nuestro equipo de gente y cultura genera programas de reconocimiento, de formación conjunta. El programa VALORO permite que las personas puedan agradecer la colaboración de sus compañeros. También creemos que cada oportunidad de trabajar en distintos lugares es importante: ahora estamos en una actividad formativa de AWS, el cloud de Amazon. Participamos de una competencia con un equipo compuesto por personas de distintos países. El vínculo es algo relevante; conocer y confiar en la persona con la que trabajas es clave”, cierra Dide.

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