Esta semana comenzó el Ciberlunes, el principal evento de descuentos online del país, y ya volvió a demostrar su capacidad para movilizar el consumo. Según datos de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU), organizadora de la iniciativa, la plataforma oficial registró más de 300.000 visitas durante la primera jornada (este lunes 1 de junio), en una edición que reúne a más de 120 tiendas virtuales y que, una vez más, busca impulsar las ventas de miles de empresas uruguayas.
“Las expectativas siempre son crecer. Históricamente el Ciberlunes crece y esa es la búsqueda con la que salimos todos los años”, dijo a InfoNegocios Andrés Marrero, presidente de la CEDU.
La iniciativa, que hoy tiene lugar dos veces en el año (en junio y noviembre) y que cumple 11 años, pasó de reunir menos de 20 marcas en su primera edición a convertirse en un fenómeno comercial que trasciende a los participantes oficiales. “Hoy está totalmente instalada. La campaña ya no tiene que explicar qué es el Ciberlunes; simplemente tenemos que contar que volvió”, sostuvo Marrero.
La plataforma oficial funciona como una puerta de entrada para los consumidores, que desde allí acceden a los sitios de las empresas participantes. Sin embargo, Marrero aclara que las cifras del portal representan apenas una parte de la actividad total. “Es un termómetro de lo que está pasando. Cada una de las 125 marcas hace, además, sus propias campañas y recibe tráfico directamente”, explicó.
La magnitud del fenómeno va más allá del ecosistema digital. “Hoy en día prácticamente no hay marca del comercio que no esté ofreciendo algún tipo de descuento en sus canales digitales e incluso en sus tiendas físicas”, señaló. Para el presidente de la cámara, el evento logró algo poco frecuente: transformarse en una fecha esperada tanto por las empresas como por los consumidores. “El Uruguay entero está hablando del Ciberlunes”, resumió.
El crecimiento del comercio electrónico ayuda a explicar esa consolidación. Según datos manejados por la CEDU, el sector mueve actualmente cerca de US$ 3.000 millones anuales en Uruguay y viene creciendo a tasas superiores al 30% por año.
“Cada vez que termina un año vemos que el crecimiento en cantidad de transacciones y en facturación supera el 30%. Eso habla de dos cosas: que las empresas venden más y que existe un hábito de compra digital cada vez más arraigado”, afirmó Marrero.
Incluso hay empresas que durante la semana del Ciberlunes llegan a vender el equivalente a varios meses de actividad. “Hay compañías que reportan que durante la semana del Ciberlunes venden lo que venden en tres meses de trabajo”, aseguró.
Inteligencia artificial para encontrar ofertas
La principal novedad de esta edición está en la propia plataforma oficial. Por primera vez, el sitio incorporó un motor de inteligencia artificial que permite realizar búsquedas conversacionales entre las ofertas disponibles.
Hasta el año pasado, el portal funcionaba principalmente como un catálogo de marcas. Ahora los usuarios pueden escribir consultas en lenguaje natural y recibir resultados relacionados con los productos o servicios que buscan.
“Las personas entienden que el buscador de inteligencia artificial es conversacional. Ya no ponen palabras sueltas, sino que hacen preguntas completas. Eso refleja un cambio cultural muy fuerte en la forma en que interactuamos con la tecnología”, explicó Marrero.
La herramienta tuvo una adopción inmediata. Solo durante la primera jornada se registraron unas 16.000 búsquedas dentro de la plataforma. Entre las consultas más frecuentes aparecen moda y calzado, turismo regional, viajes a Buenos Aires y búsquedas específicas de productos mediante modelos exactos para comparar precios entre distintas marcas.
“Cada vez nos gusta menos navegar menús y cada vez más nos estamos acostumbrando a interactuar conversando con la tecnología”, agregó.
En tanto, las categorías que concentran mayor atención durante esta edición son electrodomésticos, hogar y bricolaje, vestimenta, tecnología y viajes.
Según Marrero, la cercanía del invierno impulsa especialmente las ventas vinculadas a climatización y electrodomésticos, mientras que los viajes mantienen un fuerte protagonismo entre los consumidores uruguayos.
La expectativa de la organización es sostener el ritmo registrado en el arranque. Al mediodía de la segunda jornada, la plataforma ya había alcanzado cerca del 30% del objetivo diario de tráfico hacia los sitios participantes.
Más allá de los números, Marrero considera que el principal logro del Ciberlunes es haberse transformado en una fecha culturalmente instalada. “Antes el desafío era explicar cómo comprar online y generar confianza. Hoy la mayoría de los uruguayos ya compró por internet y el Ciberlunes se convirtió en una herramienta decisiva para el comercio”, afirmó.
Y concluyó: “Realmente se da esta situación de que las personas esperan la fecha y sigue siendo declarada como la fecha comercial donde se encuentran las mejores ofertas del año”.
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