¿Cuáles son las principales dificultades para consolidar un equipo de trabajo?
Que cada compañero comprenda y sienta que los clientes son todo y ellos esperan lo mejor de nosotros y quieren sentirse especiales. Lideramos el comercio electrónico en el país, tenemos una base de usuarios de comercio electrónico muy grande, fidelizada y única en Uruguay, que se ha logrado con mucho esfuerzo y dedicación, compuesta de personas que están todo el tiempo viendo que pueden comprar en LOi, y lo que LOi les ofrezca está validado, es una gran responsabilidad.
¿Qué condiciones debe reunir un equipo de trabajo para que sea eficiente?
Mucha dedicación, constancia, foco y confianza en tus compañeros, en LOi somos compañeros de verdad y nos sentimos parte de la empresa, damos todo por alcanzar los objetivos, todos pueden proponer ideas y acciones y si están buenas vamos atrás decididamente, la empresa completa.
¿Cuáles son las 3 principales características que debe tener un integrante del equipo de LOi?
Optimismo y pasión por el cumplimiento con el cliente. Ejecutar las responsabilidades de principio a fin. Confianza en el equipo, nadie es más importante que el equipo.
¿Qué dificultades tuvieron que atravesar en 2020 como equipo de trabajo en un contexto determinado por el COVID-19?
2020 ha sido un año de gran incertidumbre y grandes cambios. Cambios en nuestra forma de trabajar, en la forma en que vemos el mundo y a nosotros mismos. Entre la pandemia global y los rapidísimos avances tecnológicos e innovación permanente, las empresas han estado resolviendo la mejor manera de cumplir y satisfacer a sus clientes, éstos cada vez más exigentes, además. LOi ha estado 100% a la altura del desafío, habíamos hecho las inversiones y desarrollos a tiempo y tenemos un equipazo.
¿Hay aspectos a mejorar o ya alcanzaron el máximo potencial de su equipo?
100% enfocados en la mejora de nuestro ecosistema de comercio electrónico a medida que continuamos ganando participación en el mercado total, estableciendo los nuevos estándares de cumplimiento y satisfacción de la industria.
¿Qué consejos le darías a un empresario que está a punto de formar un equipo de trabajo?
Que lidere con el ejemplo, que esté abierto a incorporar las ideas de sus equipos y por supuesto que construya sobre las críticas de sus clientes, son una fuente de información y recomendaciones invaluable.
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