El hogar vacío es el principal motivo por el que los uruguayos contratan alarmas: la mayoría busca proteger la vivienda cuando no hay nadie dentro. Detrás de ese comportamiento aparece una mayor cultura de prevención y un mercado que suma nuevas herramientas tecnológicas, como inteligencia artificial, videoverificación y monitoreo remoto.
En el segmento empresarial también se observa una mayor demanda de sistemas de protección. Según datos de Prosegur Alarms, el 65% de las empresas que contratan alarmas lo hace para resguardar el negocio durante los horarios en los que permanece cerrado.
En ese sentido, Fernanda Varini, directora de Prosegur Alarms, explicó que este comportamiento refleja un cambio en la forma en que los uruguayos entienden la seguridad. “Los uruguayos están cada vez más informados y concientizados sobre la importancia de proteger lo que más valoran, tanto en sus hogares como en sus negocios. La seguridad dejó de percibirse únicamente como una respuesta ante un incidente y pasó a considerarse una herramienta de prevención, tranquilidad y protección en la vida cotidiana”, explicó.
La ejecutiva agregó que la incorporación de tecnología en distintos ámbitos de la vida diaria también impulsó la adopción de soluciones conectadas, sencillas de gestionar y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
La innovación tecnológica está transformando la industria de la seguridad. Entre las herramientas que hoy marcan la diferencia, Varini destacó la inteligencia artificial aplicada a la verificación de eventos, la videoverificación en tiempo real, la conectividad móvil y las plataformas que permiten gestionar los sistemas de seguridad desde una aplicación.
“Estas tecnologías hacen posible una respuesta más rápida y eficiente, mejoran la experiencia del usuario y aumentan la precisión en la detección de incidentes”, sostuvo.
Además, explicó que estas soluciones contribuyen a reducir falsas alarmas y optimizar la protección al brindar información más precisa para actuar ante posibles situaciones de riesgo.
Actualmente, el 73% de las instalaciones de Prosegur Alarms en Uruguay corresponde a casas y el 17% a apartamentos. A nivel geográfico, Montevideo concentra el 63% de los usuarios, seguido por la zona metropolitana (15%), el este (6%), el litoral sur (4%), el litoral norte (4%), el noreste (4%) y el centro del país (3%).
En el segmento empresarial, los rubros con mayor presencia de alarmas son servicios (56%), comercio (33%) e industria y construcción (10%).
Consultada sobre dónde están las mayores oportunidades de crecimiento, Varini señaló que la compañía identifica potencial en todos los segmentos. “En el ámbito residencial existe un interés creciente por soluciones integrales, inteligentes y conectadas que aporten mayor tranquilidad a las familias. En el segmento de negocios continúa aumentando la demanda de herramientas que combinen seguridad, monitoreo y gestión remota”, indicó.
A su vez, destacó que los servicios vinculados a la seguridad inteligente representan una oportunidad relevante, ya que los clientes buscan soluciones cada vez más completas, personalizadas y sencillas de utilizar.
Los datos de la compañía también muestran diferencias según la época del año. Durante el primer trimestre de 2026, las localidades turísticas registraron entre un 25% y un 40% más eventos que su promedio anual. En invierno, Montevideo suele aumentar entre un 12% y un 15% respecto al verano.
Entre las zonas con mayor incidencia se encuentran La Unión, Cordón, Centro y Pocitos, en Montevideo; Solymar y El Pinar, en Ciudad de la Costa; y el eje Centro de Maldonado–Punta del Este.
Actualmente, Prosegur Alarms registra en promedio 93 siniestros reales por mes, lo que equivale a entre 3 y 4 eventos diarios. Además, 2 de cada 3 activaciones ocurren entre las 20:00 y las 04:00, aunque también se destacan las franjas de 06:00 a 10:00 y de 16:00 a 19:00 por la cantidad de incidentes positivos registrados.
Durante 2025, la empresa derivó más de 3.500 eventos a intervención policial.
Sobre los próximos pasos de la compañía en el país, Varini aseguró que Uruguay continúa siendo un mercado estratégico para Prosegur Alarms.“Nuestro foco está puesto en seguir innovando, fortalecer la experiencia de nuestros clientes y ampliar el acceso a soluciones de seguridad cada vez más avanzadas”, afirmó.
En esa línea, explicó que la empresa mantiene una inversión sostenida en tecnología, mejora de servicios y desarrollo de nuevas capacidades para acompañar la evolución de las necesidades de seguridad de hogares y negocios en todo el país.
Tu opinión enriquece este artículo: