ViaAqua: el secreto está en su gente

(Por Ernesto Andrade) El equipo de InfoNegocios entrevistó a Heber y Maximiliano Lampert, padre e hijo que forman parte de la familia  propietaria de ViaAqua Spa .

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Para Heber Lambert la clave del éxito de las empresas “está en su gente”, en el personal que conforma el equipo de trabajo. Así se podría describir la perspectiva que tiene el empresario que en el año 2002 junto a su esposa Adriana, emprendió en un camino del que nada sabía. 

El fundador de ViaAqua comenzó trabajando a los 16 años en OCA, empresa a la que le guarda especial cariño y que describe como “una de las grandes empresas que tuvo el Uruguay” donde también conoció a su esposa, abogada de la empresa. En el año 1999 el aquél entonces  llamado Bank Boston compró la empresa y al cabo de dos años Lambert decidió apartarse, así como también su compañera de vida. 

Por temas contractuales, por un cierto tiempo Heber Lambert no podía trabajar en empresas vinculadas al mismo rubro, así fue que un conocido les presentó un proyecto sobre un concepto diferente de spa; “nosotros no sabíamos qué era, eso fue en el 2001” señaló. En el 2002 abrieron el primer local en el Montevideo Shopping, en un negocio del que “francamente no teníamos idea”. 

El empresario señaló que el punto de partida fue contactar a expertos de cada área que involucra el negocio y confiesa que los años 2002, 2003 y 2004 se sobrellevaron con mucho sacrificio, como anécdota comenta “para enfrentar el proyecto, parte de nuestros ahorros los teníamos en el Banco Montevideo, el cual cerró en el momento de la crisis”. 

Desde el principio, el proyecto se caracterizó por tener un concepto diferente, luego de estudiar los clubes tradicionales y los gimnasios, se buscó ponderar el servicio con el fin de que “estuviera por encima de todas las cosas” señaló Heber.

En la actualidad la empresa cuenta con 130 empleados y se prepara para el mayor desafío de sus últimos tiempos, que comprende la próxima apertura del local de Malvín con 2.300 m2 y generará aproximadamente 20 puestos más de trabajo. 

Para Heber, empresario pero también padre de dos hijos que trabajan a su lado al igual que su esposa, es un lindo desafío llevar adelante una empresa familiar con la ventaja “sobretodo de la respuesta inmediata, la generación de ideas en la cual uno puede tener la opción de ponerla a funcionar enseguida. Todos estamos mirando todo, todos los días, buscando cosas para ir cambiando, creciendo, aportando” sentenció.

Tanto Maximiliano como Federico participan en la dirección de la empresa, sin embargo existe una división de tareas; la parte operativa, funcionamiento, tendencias y marketing respectivamente. 

Según Maximiliano Lambert, “todos participamos de todos los temas, estamos todo el día acá, siempre hay una puesta en común”. Como una ligera desventaja el encargado del sector operativo señala que “no existen tiempos personales, para compartir y/o charlar sobre cosas particulares, siempre el tema del trabajo está por arriba, no hay sábado no hay nada, aunque nosotros realmente disfrutamos de esto y nos gusta compartirlo”.

Para Heber Lambert una característica especial que mantienen las empresas familiares es que “La empresa familiar asume riesgos porque en definitiva ese riesgo es tuyo, es de todos los que formamos parte de la empresa, si la cosa salió bien festejamos todos y si salió mal, perdimos todos” mientras que en empresas multinacionales los riesgos son distintos: “lo que toma valor es la silla, en la empresa familiar, las sillas no tienen valor”

Tanto para Maximiliano como Heber Lambert, la filosofía de la empresa es lo que ha catapultado al éxito a ViaAqua Spa, que al día de hoy cuenta con local en Punta Carretas Shopping, Costa Urbana y en poco tiempo también estará en Malvín:  “estar en cada detalle, desde las salas, la presentación de las instalaciones, la limpieza de los vestuarios, aromas, ambientes, luces, tratamos de que la gente venga a relajarse y disfrute del lugar”.

El fundador del spa que ha estado a punto de inaugurar sucursal en Paraguay pero que finalmente se postergó, señala que “gran parte de lo que es el crecimiento de la empresa es gracias a ellos (sus hijos), con Adriana muchas veces nos preguntamos si tenemos necesidad de meternos en esto , pero ellos traen una energía que no para nunca”. 

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