Cademil: la empresa de cerámicas que hace hincapié en la buena atención al público

Entrevistamos a Horacio Liard, director de Cademil S.A.. En la empresa de cerámicas, fundada en diciembre de 2004, trabajan dos generaciones, y cinco familiares, que se incorporaron en el mismo momento a la empresa. La definición de los roles de cada uno se fue dando de forma natural porque cada integrante de la familia tenía un perfil claro, segùn lo que estudió cada uno.

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“Todos tenemos los mismos derechos y el mismo poder dentro de la empresa. No tenemos protocolo familiar. A pesar de eso, fuimos a cursos y psicólogos de empresas familiares”, comentaron Horacio y Christian Liard a InfoNegocios

La empresa comenzó siendo “muy chica” y se creó con poco capital. Luego adquirieron un local de 2.600 m² y empezaron a crecer. Horacio era el único con experiencia en el rubro y tenía el apoyo de algunos clientes. 

Según comentaron desde Cademil a InfoNegocios, la empresa se caracteriza por tener cerámicas de calidad y por la atención personalizada que le brindan los vendedores a los clientes. “Hacemos gran hincapié en la atención. Siempre les pedimos a los trabajadores que si no saben algo le digan al cliente que no saben la respuesta a lo que les preguntan y que van a averiguarla, antes que mentirle o darle un dato erróneo”, dijo Horacio

Cademil tiene como objetivo a corto plazo agrandar su showroom y ya está ampliando el showroom de algunos de sus clientes en el interior del país. Además, buscan posicionar la marca en el mundo digital y están estudiando la viabilidad de vender o exhibir productos a través de Internet. 

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