Con Pedro Moreira, CEO de OCA

En InfoNegocios una vez a la semana almorzamos con empresarios de relevancia con el objetivo de saber de primera mano qué está pasando en el mundo de los negocios en Uruguay. En esta oportunidad compartimos un almuerzo de Plantado, el restaurante de Hyatt Centric Montevideo, con Pedro Moreira, CEO de OCA, y recogimos algunas frases de su paso por Te Invito a Comer:

¿Cómo se adapta OCA a los cambios del mercado?
 
La forma en la que consumimos productos o servicios cambió, eso hace que el cliente quiera otras cosas. Tenemos que aggiornarnos a lo que el cliente quiere y cómo lo quiere. Ya no existe aquello de “yo tengo un producto, vengan y consúmanlo”, entonces tenemos que estar prontos para ser una plataforma de servicios financieros y no estar asociados solamente a un producto. 
 
¿Qué tan digital está el cliente de OCA hoy en día?
 
En los últimos años evolucionamos mucho en el área digital. OCA ha hecho una transformación hacia adentro y hacia afuera: más del 65% de nuestras tarjetas de crédito se venden por los canales digitales; la mitad de los préstamos se giran a través de canales digitales;  el 68% de nuestros clientes utilizan los canales digitales recurrentemente. Los clientes necesitan de esos canales, pero no significa que los otros canales no existan. Hay un concepto que se llama “Phygital” que es la convivencia entre el canal físico y el digital; nosotros tenemos que tener todas las soluciones disponibles para que el cliente elija dónde quiere transaccionar. 
 
¿Entonces no planean dejar de usar tarjetas físicas?
 
Por el momento no. Hasta ahora vemos que hay clientes que prefieren plástico y hay clientes que no. Entonces lo que tenemos que hacer es estar listos para lo que los usuarios deseen a futuro, pero eso va a ser un proceso en el que la gente va a migrar de un producto a otro en función de las necesidades. 
 
¿Cuántos clientes tienen hoy y cuántas operaciones hacen por mes?
 
Hoy tenemos en total más de 520.000 clientes activos y más de 5.000.000 de transacciones por mes sólo en tarjetas de crédito; nuestro nuevo producto OCA Blue asociado a una cuenta con tarjeta de débito internacional ya tiene más de 160 mil clientes. 
 
¿Qué planes a futuro tienen?
 
Buscamos seguir en este proceso de transformación para poder seguir siendo un jugador relevante en el mercado financiero. No perder esa visión de centralidad del cliente, dar un buen servicio y seguir creciendo ya sea con los productos actuales o con otras soluciones. Estamos en un proceso de cambio en la forma de como trabajamos internamente, pasando a un modelo de comunidades con metodologías ágiles, buscando ser más flexibles y tener mejor “time to market”. También estamos remodelando nuestra red de sucursales para que deje de ser un centro de transacciones para pasar a ser un centro de negocios donde el cliente vaya y tenga la posibilidad de tener soluciones y generar nuevos negocios.

Tu opinión enriquece este artículo:

Un gran Farmashop y el desembarco de una reconocida tienda de retail de origen europeo (estas son las empresas confirmadas para Car One Punta del Este)

El proyecto de Car One Punta del Este, que tendrá un formato híbrido entre un shopping tradicional y un retail park a cielo abierto, tiene el 85% de su superficie comercial ya ocupada y se encuentra cerrando acuerdos con algunos jugadores fuertes. La apuesta, que implica una inversión de US$ 50 millones quedará operativa en octubre de este año.

Milgenial invirtió US$ 100.000 en su primer local en shopping (y proyecta 10 tiendas propias en tres años)

(Por Antonella Echenique) La empresa uruguaya Milgenial, que ya cuenta con tres locales a la calle en Montevideo, inauguró su primer local en shopping en Nuevo Centro, un formato compacto de 36 m², y confirmó otra apertura en Aventura Shopping para este año. Desde 2025 opera en Paraguay y busca fortalecer su presencia en ese mercado, mientras estructura su modelo de franquicia internacional y evalúa sumar un socio estratégico para acelerar la expansión.

Reserva de Chacras Laguna del Cisne: inversión en tierra con foco en valorización territorial en la Costa de Oro

(IN Content) En un escenario donde la tierra bien ubicada vuelve a consolidarse como activo estratégico, el proyecto Reserva de Chacras Laguna del Cisne registra una sólida respuesta del mercado desde su lanzamiento a fines del año pasado. Con varias chacras comercializadas en los primeros meses, la iniciativa confirma el interés por desarrollos rurales planificados, con amplios espacios y con fuerte componente ambiental.

American Airlines invierte US$ 1.000 millones que revolucionará el Aeropuerto Internacional de Miami (hasta el infinito y más allá)

(Por Taylor, con Maqueda, edición Maurizio) En una jugada que promete transformar el panorama de las aerolíneas y los viajes internacionales en Estados Unidos, American Airlines ha anunciado una inversión de USD $1,000 millones destinada a la ampliación de la terminal D del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA). 

(Lectura de valor, 4 minutos de lectura, material idea para compartir)

De espíritu rural con impronta vanguardista (la marca Pa Campaña proyecta el campo uruguayo al mundo)

En cinco años alcanzó un crecimiento cercano al 300% y ahora, con nuevos puntos de venta estratégicos y la mira puesta en mercados internacionales, Pa Campaña consolida su posicionamiento como marca de indumentaria y accesorios premium, revalorizando el adn del campo uruguayo con una visión contemporánea y sostenible. Dialogamos con Agustina Camejo, directora de Pa Campaña.