Con César Balaguer, director de R. Balaguer S.A

“Nosotros trabajamos mucho dentro de la compañía en tratar primero nosotros de actuar en base a nuestros valores, que la empresa los tiene y que los tienen que tener cada uno de los integrantes. Dentro de ellos existe la tolerancia, el pretender ser mejor, actitud de servicio y se hace el trabajo con cada responsable de área“.

“Tenemos una consultora externa que básicamente apoya a los gerentes y los responsables de área y los fortalece para que ellos puedan transmitir a su equipo el hecho de querer trabajar de esa forma. Con libertad, alegría, tolerancia y con honestidad“.

“Creo que sí, estamos cambiando. Hay cosas que hoy la gente joven sobre todo duda de qué tan mal estar hacerlo, y nosotros teníamos claro que estaba mal hacerlo, entonces por ahí sí, yo personalmente noto un cambio en la sociedad. De todas maneras, uno cuando en una organización trata e intenta que el equipo trabaje con esos valores, cada actividad que la empresa hace, el que va a vender, el que va a entregar, el que va a cobrar, el que va a promover o el que va a ayudar a arreglar la marquesina de nuestros clientes, todos transmiten esa forma de trabajo“.

“Nosotros hicimos una transformación en los años 90. En nuestra compañía el foco lo cambiamos radicalmente, estábamos enfocados en cada vez tener más distribuciones internacionales de grandes marcas, representarlas en Uruguay, distribuirlas, si se podía en forma exclusiva mejor. Ese tipo de negocio nos fuimos dando cuenta que cada vez iba a ser menos requerido, cada vez las marcas iban a copar los mercados ellos directamente“.

“Al principio decíamos, el Uruguay es muy chiquito, a nadie le va a interesar Uruguay, pero hoy a todo el mundo le interesa el Mundial. Y se dio lo que nosotros pensábamos que se iba a dar, por suerte reaccionamos a tiempo, creamos nuestras propias marcas. Por supuesto que fue un trabajo titánico“.

“Neo, Gladiator, Forest and Garden, son marcas de equipos de jardín, quizás ninguno las conozca, pero en el mercado de herramientas son marcas bastante populares. Lo hicimos junto con otras empresas de Argentina, fuimos agregando y en este momento somos 20 países que trabajamos con las marcas propias en cada mercado. Eso nos cambió mucho el rumbo y hoy tiene que ir de la mano de un equipo de gente convencida por lo que hace. Cuando uno está bajo el paraguas de una marca es más fácil trabajar, por ejemplo, si yo trabajo en Canal 4, cuando uno es de otro canal tiene que estar concientizado de que lo que tiene es bueno, que su producto lo vale“.

“Uno de nuestros objetivos es y va a seguir siendo tener el equipo comprometido. Hoy tenemos trabajando 60 personas“.

“Es una empresa que hemos ido diversificando y entrando también en el rubro del hágalo usted mismo, más conocido en Asia y Estados Unidos y lo empezamos a tratar de impulsar. Fuimos punta de lanza en eso, fracasamos muchísimas veces hasta que el mercado fue madurando y hoy hay un consumo“.

“En este momento tenemos un grupo chileno que es fuerte. El comercio de cercanía que es al que nosotros le vendemos tiene una cantidad de ventajas, la atención, el saber, el haberse preparado, nosotros capacitamos mucho a todos nuestros distribuidores y la gente cuando va a un mostrador se encuentra del otro lado con alguien que sabe lo que necesita. Y eso en una gran superficie no hay a quién preguntárselo“.

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