Locales, robótica y digitalización (no todo es papel en Mosca)

Damian Lachaga, gerente general de Mosca Hnos, conversó con InfoNegocios al respecto de cómo ha sido la reactivación del mercado. Según el experto, los niveles de venta ya desde finales del 2021 comenzaron a parecerse a los de finales del 2021, lo cual según sus palabras “no quiere decir que en términos reales ya se haya recuperado todo lo perdido. Sí visualizamos un proceso de franca recuperación, pero aún no de recuperación total. Si visualizamos comportamientos que pueden variar según las distintas categorías de productos que comercializamos”. 

Dentro de la recuperación, Lachaga comentó que las categorías de productos relevantes para el negocio continúan registrando aumentos sostenidos y fuertes como la juguetería, librería y papelería, quitándole un poco de protagonismo al rubro tecnológico, o artístico que durante la pandemia fueron generadores de fuertes niveles de venta, por lo que ya sabemos que generó el home office. 

El master plan de crecimiento no se ha visto afectado, ya que “aún en los peores meses de la pandemia, mantuvimos en curso nuestro plan de crecimiento. Quizá a otra velocidad, pero se mantuvo de todos modos” señaló Lachaga. Los proyectos dentro del plan de crecimiento  son varios, incluyen actualización y mejoras de los principales puntos de venta, apertura de nuevos locales, fortalecimiento del canal digital y continuar fortaleciendo las nuevas líneas de servicios como Mosca Lab con los talleres de robótica y programación, digitalizando cada vez más los procesos internos de la empresa. 

¿Cómo ves la economía de Uruguay y el comercio? 

Desde el punto de vista económico, en proceso de recuperación que ilusiona, pero aún no en los niveles reales previo a la llegada de la pandemia. El fenómeno de inflación mundial que vivimos (donde Uruguay no está exento) no es bueno para el poder adquisitivo de la población, y eso repercute directamente en el consumo y el comercio. La “crisis de los contenedores” tampoco tiene un final cierto y las volatilidades que sigue viviendo el mundo como la guerra, nuevas cepas de virus o el re perfilamiento de las potencias económicas mundiales, todo eso impacta en las grandes cadenas de suministro mundial, y por ende, impacta en nuestra pequeña economía. En suma, viendo señales de recuperación, pero aún con sensación de inestabilidad provocada principalmente por factores externos. 

A nivel sector, entiendo que el comercio sigue adecuándose a nuevos tiempos post pandemia: adecuación de procesos para entender el rol del comercio electrónico, la necesidad del consumidor de volver a los centros comerciales y disfrutar el proceso de compra – paseo, algunos cambios en los hábitos de consumo en términos de categorías de productos, la revalorización del trabajo de las nuevas generaciones, la transformación digital de las organizaciones, todos desafíos que hacen que el comercio requiera estar en permanente mutación y adaptación. Divertido!