En temas de vacunas los bots interactivos también ponen el hombro

Nuevamente el sector tecnológico se muestra como aliado del gobierno uruguayo para combatir al COVID-19. Asociada normalmente a fines comerciales, la tecnología del bot ahora sorprende a todos ya que, entre otras cosas, ha evitado la saturación en otros canales de agendamiento contra el COVID-19.

Desde la apertura de los diferentes medios para la agenda de vacunación y hasta el pasado 15 de abril, se registró un 52,7% de los habilitados por la web, 44,9% a través de WhatsApp y un 2,05% mediante canal telefónico. Gracias al nuevo sistema, en el que interviene un bot interactivo, se puede diferenciar además entre agendados totales (52,7%) y solicitudes en proceso (47,2%).

¿Por qué se destaca el bot? Fundamentalmente por la respuesta automática inmediata, lo que evita que otros canales se saturen. Desarrollado por HeyNow! Bots, empresa uruguaya que ofrece un servicio de suite de bots para brindar soluciones omnicanales orientadas a mejorar la experiencia y optimizar procesos de los clientes, en menos de un minuto y medio la persona puede solicitar su agenda, demostrando la velocidad de su funcionamiento, un requisito fundamental que los usuarios demandan.

A esto se le suma la confiabilidad, puesto que al usuario le llega la confirmación de su solicitud.

Hay que tener en cuenta que WhatsApp es la aplicación de mayor uso en América Latina y esto facilita el agendamiento por dicha vía. Fabricio González, CEO de HeyNow! Bots, dijo que “durante aproximadamente un mes se estuvo trabajando en el chatbot para que pueda soportar la alta demanda que exige. Gracias a la experiencia del equipo de HeyNow! Bots se pudo estar a la altura de las exigencias para enfrentar integraciones y lograr objetivos en tiempos récord”.

Según Alejandro Sansone, regional sales manager de la empresa, “el equipo trabajó en estrecha colaboración con organizaciones de salud pública, ingenieros de Antel y empresas como ACCESA o Genexus para hacer esto posible”.

En suma, actualmente, este tipo de asistentes virtuales son de gran llegada a la población gracias a que los usuarios ya se encuentran acostumbrados a utilizarlos en su día a día para diferentes fines, desde hablar con amigos hasta realizar reservas y compras.

Tu opinión enriquece este artículo:

Empezó con 30 croissants por día y hoy produce 4.000 mensual: Desmadre sumó ocho locales en tres años (y va por un nuevo concepto, Desmadre Club)

(Por Antonella Echenique) La cafetería fundada por Nicolás Barbero, junto a Sarkis Sexenian y Bruno Rodríguez, abrió cinco franquicias en el año 2025 y ya cuenta con ocho locales en funcionamiento. Con tres años en el mercado, busca fortalecer su planta de producción y analiza incorporar un socio inversor para acompañar el crecimiento.

Unilever celebró 80 años en Uruguay: cómo se imaginan los consumidores el país en 2045

Unilever Uruguay presentó los resultados de un estudio realizado por ID Retail, que analiza cómo la evolución de los hábitos, valores y la tecnología está transformando las prácticas cotidianas de los uruguayos en belleza, cuidado personal, alimentación y cuidado de la ropa, así como su vínculo con las marcas y las proyecciones hacia un futuro de innovación, sostenibilidad y personalización para 2045.

WP GROUP: un timón firme en soluciones

En casi una década, WP Group se ha consolidado como un actor clave en los sectores del comercio exterior y de la logística en Uruguay. Lo que comenzó como una agencia de carga que ofrecía soporte integral a importadores y exportadores, ha evolucionado hacia un grupo diversificado que abarca una amplia gama de servicios: desde el transporte terrestre y marítimo hasta soluciones de almacenaje y servicios marítimos offshore. Hoy en ¡Hay Equipo! te contamos qué personas y equipos marcan el rumbo en WP Group, una firma comprometida con la misión de ofrecer soluciones eficientes, efectivas e innovadoras en cada etapa de la cadena de suministro.