Desde adentro y hacia afuera (la comunicación interna como factor clave)

InfoNegocios se puso en contacto con Silvina González, cofounder de Nexus Management acerca de  un problema que aqueja a todas las empresas y es mantener su capital humano. Es desde aquí, que se realizó un relevamiento que señaló la comunicación interna de las empresas como una pieza fundamental para lograr el objetivo además de la creación de una cultura de aprendizaje y mejora continua y la experiencia del colaborador dentro de un contexto de cambio constante. 

Desde Nexus Management se señaló que “diseñar culturas abiertas al aprendizaje continuo, asegurar una comunicación fluida, fomentar una excelente experiencia del colaborador, y retener talentos son el ABC de las organizaciones del futuro”. Según Andrea Vega, gerente de RRHH de Coca-Cola FEMSA, crear un ambiente de aprendizaje con los colaboradores es un elemento clave en la creación de la cultura y la transformación de las compañías. “En este escenario pospandemia resulta imprescindible desarrollar ecosistemas laborales que empoderen a la gente, que potencien el desarrollo de nuevas habilidades y capacidades y que utilicen los errores como aprendizajes para crear mejores estrategias que den respuesta a los desafíos que se presentan”, afirmó. 

Mientras que Silvina González, señaló que  si bien no puede indicar un número exacto en cuanto al porcentaje de empresas que invierten en la comunicación interna; “ en estos últimos años he percibido un mayor interés por gestionar la C.I. Creo que la pandemia también dejó en evidencias algunas carencias de gestión en muchas empresas que rápidamente tuvieron que armarse y comenzar a gestionar equipos a la distancia, manteniendo la motivación, el clima y la productividad”.
or otra parte, González consideró que dependiendo del tamaño y realidad de cada empresa, los desafíos que prevalecen son; asegurar un flujo de información interno óptimo. Es decir, que los colaboradores se sientan informados en tiempo y forma de lo que sucede en su lugar de trabajo y no se terminen enterando, como muchas veces pasa, por la tele o redes.  Mantener a los equipos motivados y un buen  clima organizacional son aspectos que muchas veces no son tenidos en cuenta y significan una debilidad para algunas empresas y alinear, fortalecer y motivar a los liderazgos, podría ser una debilidad que, en muchos casos, se atiende y se gestiona, y en muchos otros, no. 

¿Qué estrategias son las que mencionan las empresas que se deben implementar para lograr retener los talentos?

Algunas podrían ser: Programas de beneficios, mantener sistemas híbridos de trabajo, flexibilidad, trabajar en base a metas, resultados, empresas abiertas, con liderazgos cercanos, abiertos al diálogo, buena gestión de la CI, desarrollo profesional, capacitaciones. 

¿Cuánto se estima que se debe invertir en comunicación interna en una empresa para que todo funcione de forma correcta? 

Bueno, es muy ambiciosa la pregunta y tiene muchas aristas. Pero creo que con poco se puede lograr mucho. El monto de inversión depende de cada tipo de empresa, necesidades, cantidad de empleados, estructura.