Alejandro Hounie, gerente general de Motor Haus
“Yo ingresé a la empresa en junio del 2012. Hoy podemos decir que a junio del 2012 estábamos terceros en el ranking de ventas de marcas premium y este año, al cierre de junio, por primera vez en muchos años estamos liderando el mercado.
Se ha trabajado muy duro en la conformación de un nuevo equipo con cambios relevantes en todas las áreas de la compañía. Se ha hecho especial hincapié en el servicio de post venta pues ¿quién va a dudar de lo que significa para el consumidor la marca BMW? Sin embargo, en el servicio de post ventas detectamos que teníamos muchas oportunidades, finalmente el cliente BMW lo que busca es una satisfacción cuando adquiere un vehículo y no un problema.
Hemos innovado en el estilo de venta y nos hemos abocado a entender al consumidor. Todas estas acciones sumadas a la conformación de un excelente equipo con amplísimo compromiso, nos ha permitido generar una hoja de ruta que nos ha ido permitiendo mejorar día a día con los resultados a la vista.
Resta mucho por hacer, pero lo más importante es que los clientes ya perciben los importantes avances que hemos logrado y eso se ve reflejado en nuestro crecimiento del orden del 40% en unidades en este primer semestre.
Lo que más me preocupa de mi país es la pérdida de valores que año tras año se viene percibiendo ya que así lo demuestran las estadísticas. El nivel de educación ha bajado muchísimo y el principal activo de toda persona y de un país es el conocimiento y la capacitación de su gente”.
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