Alejandro Hounie: "En 2012 logramos reorganizar la compañía; yo ingresé a mediados de ese año y rearmamos el equipo. Por suerte el año pasado logramos recoger los frutos de esa reorganización, del acercamiento con el cliente y de lograr buenos resultados en el foco que pusimos en la atención al cliente y el servicio post venta.
Quien compra un BMW compra una satisfacción y no un problema, entonces enfocamos nuestra estrategia en el servicio de post venta. Esto generó un crecimiento en unidades en un 32% para la marca BMW, de un 50% para la marca Mini y de un 50% para las motos BMW.
El 2014 tiene características diferentes ya que tenemos varios lanzamientos de BMW, en primer lugar la serie 4, que marca un hito en la historia de BMW, y es un vehículo del estilo de la serie 3 pero de dos puertas. También lanzamos la serie 2 en todas sus potencias y versiones hasta 206 caballos de fuerza. Tenemos la nueva X5, la nueva X3 que llega a mediados de julio, la nueva X4 que es un producto nuevo e intermedio entre la X3 y la X6. Por el lado de MINI podemos observar un cambio total en los modelos y en mayo lanzamos el nuevo Cooper (Cooper y Cooper S) que cambia su motorización y diseño. En cuanto a motos la vedette es la nueva 1200 y la retro es la nueva Ninety que recién llegó a nuestro país.
En lo que respecta al mercado, viene creciendo con respecto al primer trimestre del año pasado. La estrategia es ampliar la base de consumidores de BMW ya que por la calidad de la marca se podrían sumar nuevos consumidores que tal vez optaban por marcas japonesas u otras alemanas. Nuestro objetivo es que cada cliente que quiera tener un contacto con nosotros pueda llegar a nosotros fácilmente, por eso lo defino como un gerenciamiento de puertas abiertas hacia lo interno y también hacia lo externo”.
lunes 12 de mayo | 2014
El Equipo de Motor Haus
(Fotos de Guillermo Cerizola)
Juan Cabane gerente post ventas, Federico Rodriguez jefe de ventas, Gimena Cáceres supervisora de recursos humanos, Alejandro Hounie gerente general, Nicolás Gibelli gerente comercial y marketing y Miguel Baeza gerente administración y finanzas ... (leé la entrevista y navegá las fotos haciendo clic en el título)