Con Daniel Leandri, Director de Grupo RYD

De la mano de IEEM, PuenteAéreo y Edenred realizamos otro almuerzo ejecutivo en el que tres empresarios junto al equipo de InfoNegocios, debatieron sobre temas actuales. En este almuerzo, Daniel Leandri, Director de Grupo RYD, habló sobre la eficiencia de su servicio, la implementación de chatbots y contó a qué uruguayos admira por su gestión. Lee acá lo que nos contó…

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InfoNegocios: ¿Cómo hacen para que su servicio sea eficiente y no se pierda entre tanta información?

Daniel Leandri: Creo que al haberse reducido tanto entre personas el uso del SMS, cuando te llega uno te llama la atención y logra un alto impacto. Hace un tiempo se habían puesto de moda las apps y se llegó a un punto donde se daba la pelea por el escritorio, es decir, qué lugar iba a ocupar en el escritorio de los celulares el ícono de mi aplicación. Hoy el SMS sigue estando ahí, todos tenemos el ícono del SMS entre las cosas más usadas.

Acompañando la evolución tecnológica, hoy estamos brindando servicios no sólo basados en SMS, sino en otras vías de comunicación como el Whatsapp, aplicación que tiene una presencia muy fuerte en el escritorio del celular.

IN: ¿Están automatizando algún proceso?

DL: Somos una empresa de servicios, y si bien alguna cosa automatizamos internamente, fundamentalmente lo hacemos para nuestros clientes. Tenemos casos de éxito en diversos rubros de la industria utilizando SMS y Whatsapp. Casos que van desde solicitar un préstamo o cancelar turnos en una sociedad médica, hasta manejar alarmas o información de molinos de viento.

IN: ¿Cuál es el empresario uruguayo al que más admirás?

DL: Es difícil precisar a uno, siempre sentí admiración por Oscar Magurno, fue alguien capaz de lograr muchas cosas sin una educación formal. Tal vez muchos no lo vean como un gran empresario, pero terminó siendo un gran administrador.

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