Desde la mirada del regulador, en el panel “Avance de pagos inmediatos en la región: logros, lecciones aprendidas y próximos pasos”, el vicepresidente del BCU, Washington Ribeiro, resaltó el reciente hito de implementación de las transferencias instantáneas 24/7 en Uruguay y enfatizó en la interoperabilidad como vía de acceso al sistema de pagos rápidos, que para diciembre de 2023 prevé que se puedan realizar transferencias P2P a partir de un Alias y el pago en comercios con QR.
Aportando la visión uruguaya de la industria Mariela Espino, gerenta general del BROU, expuso del panel “Casos de éxito de los pagos digitales en la Banca Pública”. Explicó el rol de la banca pública en la innovación con foco en la usabilidad y experiencia del cliente, destacando el reciente servicio del banco con onboarding 100% digital. Paula Pereyra, directora de Scotiabank, en el panel “Mirada de los Bancos sobre el negocio de pagos digitales y la experiencia del cliente como eje”, remarcó el reciente proceso de transformación del banco con base en la experiencia del cliente, uno de sus principales pilares estratégicos, donde incorporan el data analytics para aportar una diferenciación.
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Por:
Rosana Mazza, socia de Financial Services Consulting de PwC Argentina - Linkedin
Guillermo Ferrari, senior manager de Financial Services Consulting de PwC Uruguay - Linkedin
María Laura Chocho, senior manager de Financial Services Consulting de PwC Uruguay - Linkedin