La empresa Envigo, cuya apuesta tecnológica más fuerte está enfocada al rubro logístico, se trata específicamente de una plataforma digital para realizar envíos tanto para empresas como para personas individuales, concentrándose la mayor parte del trabajo en el envío “última milla”, cuyo foco está en todo el sistema tecnológico que rodea el e-commerce, “pero también trabajamos en otras verticales, como entrega persona a persona, servicios postales, distribución en grandes superficies y distribuciones en general”, dijo Christian Eisenhardt a InfoNegocios.
El punto es que, en el último tiempo, con el crecimiento del e-commerce y la explosión de la pandemia, que acrecentaron las transacciones en este rubro, Envigo creció de manera exponencial, “alcanzando un crecimiento de 150% y fidelizando un rango etario de personas entre 50 y 80 años de edad”, puntualizó el director ejecutivo de la empresa.
Según Eisenhardt, actualmente Envigo maneja “entre 1.500 y 2.500 envíos diarios, de lunes a viernes, mientras que los fines de semana tenemos un 50% menos”.
Con este volumen de trabajo y pensando siempre en conjugar el concepto de innovación y de herramienta tecnológica para destacarse en el sector, a Eisenhardt le surgió la inquietud de solucionar un problema real y palpable de contra entrega: la seguridad, fundamentalmente para los envíos de última milla y para las entregas de documentos y tarjetas.
“Hasta marzo de este año -remarcó el CEO de Envigo-, los mecanismos que se utilizaban a la hora de hacer una entrega no tenían un amparo legal, un resguardo que ratifique y diera seguridad a las tres partes que intervienen en esto: la empresa que vende, la que hace la logística y el destinatario final”.
Según Eisenhardt, si a un consumidor final se le entregaba un paquete y el mismo luego reclama que no lo recibió, tanto el comercio como los responsables de logística tendrían un problema.
“Esto realmente es uno de los inconvenientes que hoy ya están presentes y entendemos que cada vez más se va a ir acrecentando en este tipo de entregas, cuya característica es el dinamismo, la velocidad y la satisfacción del consumidor”, remarcó Eisenhardt
Fue por esto que Envigo se puso a trabajar y desarrolló en conjunto con la empresa VaFirma una integración que pone a disposición de sus conductores “un aplicativo que ofrece varias alternativas para la firma de comprobantes, según lo que disponga el cliente, pero con validez legal, como si fuera una firma certificada por un escribano público”, señaló el CEO de la empresa, agregando que “también hay un aplicativo que auspicia como lector de la cédula digital”.
A nivel operativo, explicó Eisenhardt, la firma se obtiene mediante una aplicación mobile que tienen los conductores que realizan este tipo de entregas de mayor seguridad. “Hoy lo estamos haciendo con clientes puntuales, para la entrega de artículos de valor”, sostuvo el director de Envigo, remarcando que este tipo de envíos es “aproximadamente un 30% más caro, pero al ser utilizado para entregas de productos con tickets mayores a US$ 300 o documentos importantes no tienen resistencia”.
“Este mecanismo lo empezamos a utilizar en mayo y hoy en día se utiliza para el 20% de los envíos que realizamos”, señaló Eisenhardt, puntualizando que VaFirma es la primera solución integral que resuelve la gestión de cualquier firma digital con validez jurídica de principio a fin “y es un validador internacional de firmas, que además de operar en Uruguay lo hace en Argentina, Brasil y Paraguay, lo cual a Envigo nos plantea una proyección regional”.