The Banker elogió el proceso que Itaú viene recorriendo en lo que refiere a la digitalización de los servicios que ofrece a sus clientes, como la clave para su satisfacción a largo plazo.
Entre otras, destacó la mejora de sus terminales de autoservicio para depósito de cheques y efectivo, siendo el primer banco en plaza en automatizar estos procesos; así como mejoras en sus canales digitales.
La renovación del sitio transaccional para personas y empresas; y la integración de nuevas funcionalidades a la aplicación móvil, son señales de que el Itaú busca reforzar su compromiso como banco digital. La revista resaltó además, la aplicación Pagocuentas, que permite a sus clientes el pago de facturas escaneando el código de barras de las mismas.
En la actualidad, el 70% de las transacciones de los clientes Itaú se hacen a través de canales digitales y más del 60% de los préstamos a personas se conceden end to end en forma digital.
“Redefinimos la estrategia del banco, poniendo mayor foco en lo digital, a la vez que mantenemos nuestro liderazgo en performance y satisfacción de los clientes”, manifestó el gerente General de Itaú Uruguay, Horacio Vilaró.