Estrategias para captar y fidelizar clientes

En el actual contexto, conseguir nuevos clientes es un desafío muy difícil, pero más difícil y costoso es retener los que se tienen. Según las estadísticas, el 14% de los clientes nos abandonan año tras año. Para dar vuelta esto, los próximos 20, 22 y 25 de mayo se realizará el taller online Customer Experience “Cómo construir experiencia memorables y duraderas con nuestros clientes”.

Un programa de fidelización deberá integrar esfuerzos que generen valor para el cliente, lealtad y rentabilidad para él y para nuestra empresa. Para saber cómo desarrollar un proceso de captación y fidelización de clientes, los próximos 20, 22 y 25 de mayo se realizará el taller online Customer Experience, con tres speakers de primer nivel: María Jesús Villagrán, Edward Mc Cubbin y Santiago Fernández Sapelli.

El programa del taller, cuya modalidad será 100% online, buscará que sepamos muchas cosas de nuestros clientes, conocerlos mejor y construir vínculos estables y rentables de largo plazo, saber qué aspectos son claves para el posicionamiento, la fidelización y la viralidad del éxito y cómo impactar y superar expectativas a través de una experiencia de servicio, entre otras cosas.

Para más información escribir altagconsulting@altaglatam.com.

Que no falte el papel higiénico (comenzaron vendiendo software y hoy abastecen a casi todos los baños de los hoteles de Montevideo)

Telsoft, la empresa uruguaya que abastece a más del 80% de los hoteles de Montevideo, según su gerente comercial, está atravesando un momento clave: cumple 20 años y lo celebra con una fuerte apuesta al crecimiento. Este mes dejará sus dos depósitos alquilados en el Centro de Montevideo para centralizar toda su operación en un nuevo local propio de 2.000 m² en la Aguada.

Si sos buen conductor (Zafe es tu plan ideal para cubrir multas)

Hacia fines de 2024 José Ignacio Azadian y Tomás Bordaberry pusieron en marcha la plataforma Zafe, el primer servicio de cobertura de multas en Uruguay, un tema que afecta a todos los conductores –sin importar el tipo de infracción– y que genera enormes ingresos al gobierno nacional y los departamentales. “De hecho, en 2024, en el total del país se recaudaron 180 millones de dólares por infracciones de tránsito”, dijo Azadian a InfoNegocios.   

PQuick: la startup uruguaya que revolucionó la logística de última milla y creció un 220% en un año

(In Content) En un sector históricamente dominado por estructuras rígidas y procesos lentos, PQuick se consolida como un jugador clave en la logística uruguaya. En el último año, creció un 220%, sumando a su cartera grandes cadenas comerciales que encontraron en sus servicios una solución ágil, eficiente y flexible al eterno problema de los envíos de última milla, manteniendo siempre los estándares de servicio que la empresa considera innegociables desde sus inicios.

Sealco abrió nueva sucursal en Camino Carrasco, zona de fuerte auge inmobiliario (y lanzará nueva línea de negocio para potenciar su crecimiento)

(Por Antonella Echenique) La empresa especializada en alquiler y venta de herramientas y productos sanitarios para construcción invirtió alrededor de 70.000 dólares en su nuevo local, ubicado en Camino Carrasco y Avenida de la Playa. La apertura de esta sucursal, inaugurada en abril de 2025, busca acercar el servicio a una zona en pleno desarrollo inmobiliario con barrios como La Tahona, Los Olivos y San Nicolás. Además, Sealco planea lanzar próximamente una nueva línea de negocio que complementará su oferta actual y potenciará su crecimiento sostenido.