Adaptándose a las recomendaciones realizadas por las autoridades, relativas a permanecer lo más posible en el hogar, evitando así la propagación del coronavirus (COVID-19), Grupo Santa Rosa diseñó e incorporó nuevos servicios online para todas sus marcas.
En ese sentido, se promueven una serie de herramientas digitales disponibles en los sitios web oficiales de las marcas como así también Renault Selection (división usados) Herramientas para que sus clientes puedan acceder a una amplia variedad de prestaciones sin tener que moverse de sus casas; atención y asesoramiento mediante video llamadas, posibilidad de agendar test drive, agendar servicios y pagarlos, señar vehículos y luego recibirlos en casa.
Pablo Ramos, COO de Grupo Santa Rosa, se refirió a la importancia que tiene la incorporación de estas nuevas prestaciones en un contexto sanitario complejo como el que actualmente está atravesando el país y el mundo.
“Desde Grupo Santa Rosa entendimos que debíamos acercar a nuestros clientes las soluciones necesarias para continuar ofreciéndoles el servicio de calidad que nos caracteriza en el marco de la emergencia de salud que estamos viviendo. Debido a esto, nos enfocamos en diseñar alternativas que les permitan acceder a nuestras prestaciones a distancia, sin tener que concurrir a los locales físicos”, explicó.
A su vez, recordó que en el caso de aquellos servicios que involucren el contacto con un asesor, así como con vehículos, la firma implementará de manera rigurosa todos los protocolos de higiene orientados a evitar la propagación del coronavirus.