Más Salud y OM by Farmashop son dos propuestas innovadoras de la cadena de farmacias en Uruguay. La primera tiene que ver más con posicionar al químico farmacéutico en un rol de asesorar mucho más directo para el cliente. La segunda apuesta a centros especializados en belleza.
Contar con la norma ISO 9001 –un estándar internacional– sin duda es el resultado del rumbo que ha tomado la compañía en cuanto a trabajar para la satisfacción del cliente. Si bien Más Salud y OM by Farmashop son unidades de negocios con diferentes enfoques, hay un punto en común que es casi como la filosofía de la empresa: superar las expectativas de los clientes.
Poder decir que se brinda una atención farmacéutica certificada en calidad es garantizarle a cada persona que entra a la farmacia un servicio de calidad real, concreto, personalizado. Incluso hay dos locales de Farmashop especializados que también recibieron la certificación: el ubicado en Luis Ponce, que domina el tema fertilidad, y el que está en Avenida Italia y Brito Foresti, cuya concentración de trabajo está en oncología.
Un sello renovado
Vale señalar que en el caso de OM by Farmashop, la compañía obtuvo su primera certificación en 2018 y ahora renovó el sello de calidad. Lo que esto marca es la aseguración de un servicio estándar a todos los clientes que asisten al centro especializado en belleza, donde se ofrece una variedad de servicios: capilares, faciales, estética de pies y manos, masajes, etcétera.
Actualmente esta propuesta de Farmashop cuenta con cinco locales, previéndose la apertura de un nuevo centro especializado en belleza.