El concepto de reinvención cada vez toma más protagonismo en las organizaciones a nivel global y muchos líderes empresariales reconocen la necesidad de reinventar sus modelos de negocio. En línea con las últimas dos encuestas anuales, tanto a nivel global como en Uruguay, 4 de cada 10 CEOs (41%) consideraron que su compañía no será viable más de 10 años si continúa en el camino actual.
La 28ª Encuesta Anual Global de PwC a CEO ofrece una mirada profunda sobre el pensamiento de los principales líderes empresariales en Uruguay y el mundo, permitiendo una mejor comprensión de las dinámicas económicas y estratégicas que impactan a las organizaciones. Con la participación de 4.701 CEOs en 109 países, este informe se consolida como una herramienta clave para el análisis del contexto global y local.
En palabras de Richard Moreira, socio principal de PwC Uruguay, “esta encuesta llega en un buen momento, con información de valor, con insumos para un mejor análisis de la coyuntura local, regional y global”. Moreira sostiene que “ya casi se nos ha ido una cuarta parte del siglo XXI, que ha sido muy complejo. Y aquí y allá, por donde fijemos la vista, veremos inteligencia al servicio de la innovación, de la resolución de los problemas”.
Reinvención e innovación
Según los datos obtenidos en la encuesta, en mayor o menor medida y en todas las industrias, casi dos tercios de los CEOs a nivel global (64 %) reportan haber implementado al menos una acción para cambiar el modo en que sus compañías crean, brindan y capturan valor. En Uruguay, en promedio, el 9% de los ingresos durante los últimos cinco años provino de nuevos negocios incorporados por las organizaciones durante este período.
Los límites de las industrias se están borrando. A nivel local, tres de cada diez CEOs uruguayos afirmaron que sus compañías comenzaron a competir en nuevas industrias durante los últimos cinco años, mientras que a nivel global son cuatro de cada diez.
El camino hacia la reinvención comienza con los clientes. PwC remarca un esfuerzo determinado para volver a concentrarse en necesidades no satisfechas, puntos débiles y cada aspecto de la experiencia del cliente puede catalizar la innovación.
La reasignación activa de recursos está asociada con una mayor rentabilidad e ingresos de nuevos negocios y, por ende, con la reinvención. Casi la mitad de los CEOs a nivel global afirmaron que reasignan el 10% o menos de recursos humanos y financieros anualmente, y más de dos tercios reasignan menos del 20%, similar a la encuesta del año pasado.
Por otro lado, casi 6 de cada 10 ejecutivos uruguayos y a nivel global afirmaron que, generalmente, consideran las decisiones estratégicas basándose en resultados y no en la calidad del proceso. Los resultados de nuestra encuesta sugieren que los CEOs están perdiendo dinero por no aplicar mejores prácticas: las compañías con procesos de toma de decisiones estratégicas de mejor calidad reportan márgenes de ganancia superiores.
La Inteligencia Artificial (IA), sin dudas es un fenómeno que promete reinventar y revolucionar las formas de trabajo. Casi un tercio (30%) de los CEOs de Uruguay tienen confianza plena en la IA, y un 26% cree que incrementará la rentabilidad de su empresa en los siguientes 12 meses. Además, el 70% indicó que la IA trajo eficiencia en el modo en el que sus empleados utilizan el tiempo, mientras que un 22% reportó mayores ingresos y casi un tercio un aumento de su rentabilidad (32%).
Optimismo económico
El 86% de los CEOs uruguayos cree que la economía local mejorará en los próximos 12 meses, reflejando un marcado optimismo en comparación con años anteriores. Además, un 82% expresó optimismo sobre el crecimiento económico global, aumentando significativamente desde el 60% del año anterior.
Un tercio de los CEOs proyecta que su plantilla de empleados crecerá en el próximo año, mientras que solo un 9% anticipa una reducción. En otro caso, 9 de cada 10 CEOs creen que los ingresos de sus empresas aumentarán en los próximos 12 meses.
Entre los principales riesgos identificados se encuentra en primer lugar la disrupción tecnológica, incluida la inteligencia artificial (27%), seguido del riesgo cibernético y ciberataques (20%) y completando el podio, la escasez de mano de obra especializada (14%).
Se destaca la desaparición de la inflación como una de las principales amenazas, en línea con la reducción de este indicador en los últimos dos años en Uruguay.
Inversiones climáticas
El 28% de los CEOs uruguayos reporta que las inversiones en sostenibilidad han generado un aumento de ingresos, mientras que un 67% considera que no han tenido impacto en sus resultados financieros. A pesar de esto, un 59% de los CEOs en Uruguay indicó que su compensación de incentivo personal está vinculada a métricas de sostenibilidad. A nivel global, las empresas que invierten en soluciones climáticas muestran un crecimiento más acelerado de sus ingresos.
La 28ª Encuesta Global de PwC a CEO deja en claro que los líderes empresariales uruguayos se enfrentan a un contexto de cambios acelerados, donde la adopción de nuevas tecnologías, la reinvención de los modelos de negocio y la inversión en sostenibilidad serán determinantes para su éxito futuro.
En palabras de Moreira, “el mundo académico y el ecosistema empresarial tienen mucho para seguir aportando. En ellos se estudia y debate el futuro, se valora el esfuerzo, buscando innovar”.