Para Alejandro, el liderazgo del grupo en el mercado de envíos de paquetes tiene que ver con “la gestión de las empresas Edel y DAC, complementadas por la utilización de las bodegas de los buses propios del grupo conformado por Agencia Central, Chadre, Sabelin e importantes alianzas estratégicas con otras empresas de transportes, buscando cada día lograr una excelencia en el servicio de encomiendas en todo el país”.
Sus sucursales tienen una ubicación privilegiada en cada una de las principales localidades de todo el país logrando una cobertura nacional y amplio horario de atención al público. La rapidez y el cumplimiento de los plazos de entrega son posibles gracias al sistema de seguimiento on line que asegura la trazabilidad total de los envíos en tiempo real, lo que se complementa con las distintas vías de comunicación con sus clientes: atención personalizada en sucursales, página web, y un centro de atención que funciona 24 horas a través el número 1717. Entre las perspectivas de desarrollo del sector, Alejandro señala la “creciente demanda que vendrá por el lado de la generalización de las compras por Internet y la tendencia a la tercerización de servicios de logística y distribución por parte e las empresas. Pero también advierte amenazas: “la informalidad existente en el sector, principalmente en los departamentos de Montevideo y Maldonado” lo que posibilidad la aparición en el mercado de empresas con precio bajos, sin visibles controles y donde se manejan costos inferiores a los de las empresas legalmente establecidas.
miércoles 02 de mayo | 2012
Grupo Agencia maneja el 35% del mercado total de encomiendas (antes de fin de año estrena “lifting” de imagen)
Grupo Agencia actualmente está conformada por cinco empresas que tienen actividad en dos líneas importantes de negocios: transporte de pasajeros (2 millones por año) y transporte de paquetes, cartas y sobres a nivel nacional (2,5 millones de envíos anuales). Estos números lo posicionan como líder nacional en el segmento de paquetería con un 35% de market share, de acuerdo a los últimos datos divulgados por Ursec. Tiene más de 80 buses de última generación, más de 80 vehículos utilitarios y camiones, 600 funcionarios y 90 sucursales. Sobre fines de este año, el grupo presentará su nueva imagen institucional y el resultado de la reestructuración de sus procesos operativos y comerciales, tal como nos adelanta Alejandro Méndez.