En la última década Uruguay viene observando un aumento creciente de sus exportaciones de servicios no tradicionales como los informáticos, profesionales y de consultoría, financieros, audiovisuales, telecomunicaciones, comercio y logística, técnicos y empresariales.
Según un informe de Uruguay XXI, esto es el resultado de “una larga trayectoria de estabilidad política, social y macroeconómica, sumado a otras ventajas como su ubicación estratégica ideal para conformar un hub regional para las Américas, un marco regulatorio que favorece la inversión y trabajadores altamente calificados y multilingües.
En los últimos 10 años el país experimentó cambios que le permitieron insertarse de manera dinámica en los flujos comerciales internacionales, por lo cual los servicios globales ganaron en participación y pasaron de ser casi el 40% a representar el 53% de las exportaciones totales de servicios.
Así, el ecosistema de innovación dinámico del país, que ofrece atractivas oportunidades de partnership e inversión, se nutre de varias grandes operaciones como los casos de Tata Consultancy Services, Sabre, Mercado Libre, Globant, Oracle-Netsuite, Verifone y Pedidos Ya, Perficient y Sonda, o grandes centros de distribución regionales como MegaLabs, Merck, Adium Pharma, Ricoh, entre otros.
“Se estima que las exportaciones de servicios globales en Uruguay alcanzaron US$ 2.882 millones en 2022, llegando a los niveles máximos desde que se realiza un relevamiento de esta información”, indica el informe Servicios Globales en Uruguay de la agencia de promoción de inversiones, exportaciones e imagen país, Uruguay XXI.
Esto también es resultado de las beneficiosas exoneraciones fiscales que existen para el sector de servicios globales y la posibilidad que tienen de operar en un régimen de zonas francas orientado a la exportación.
Servicios informáticos crecieron en la última década
Dentro de los servicios globales, en Uruguay se destaca el incremento en la participación de los servicios informáticos, que pasaron de representar el 1% en 2012 a 12% en 2022. Estos incluyen operaciones de compañías tecnológicas, ya sea mediante la prestación de servicios de desarrollo o la comercialización de soluciones tecnológicas.
“Las empresas tecnológicas pueden aprovechar las ventajas del país para instalar una operación global que cubra toda la cadena de valor TIC y pueden establecer oficinas comerciales y logísticas, así como operaciones de servicios y testeo de nuevas tecnologías”, sostiene el informe.
Un reciente caso paradigmático es el de Microsoft AI Co Innovation Lab, que a fines de junio de 2023 abrió sus operaciones en el Laboratorio Tecnológico del Uruguay (LATU). Se trata de uno de los cuatro laboratorios que la compañía tiene en el mundo. Esta apertura plantea oportunidades para la innovación empresarial en las distintas cadenas de valor de Uruguay.
Uruguay, un hub serivicios
Algunos centros de distribución regional que operan en Uruguay son MegaLabs, Merck, Adium Pharma, Ricoh, Lexmark, Biotoscana, Roche, Astrazeneca y GSK, que nutren los servicios de comercio y logística gracias a las ventajas impositivas que el país ofrece para empresas con operaciones de comercio exterior y beneficios como plataforma logística.
Uruguay es el único país de Sudamérica que tiene puertos y aeropuertos libres, un régimen de zonas francas estable y conforme a las normativas internacionales y cuenta, además, con una ventanilla única de comercio exterior (VUCE).
La mayoría de las empresas que eligen Uruguay para desarrollar servicios empresariales globales están ubicadas en las zonas francas de servicios. Algunas de las más grandes son BASF, Syngenta, Tenaris, Trafigura, Altisource, entre otras.
Esta categoría incluye servicios relacionados con la deslocalización de procesos de negocios. En particular Montevideo se convirtió en un hub que provee servicios de apoyo al comercio exterior, cadena de suministro, finanzas y contabilidad, recursos humanos, atención al cliente, revisión de contratos, etcétera.