Cademil: la empresa de cerámicas que hace hincapié en la buena atención al público

Entrevistamos a Horacio Liard, director de Cademil S.A.. En la empresa de cerámicas, fundada en diciembre de 2004, trabajan dos generaciones, y cinco familiares, que se incorporaron en el mismo momento a la empresa. La definición de los roles de cada uno se fue dando de forma natural porque cada integrante de la familia tenía un perfil claro, segùn lo que estudió cada uno.

“Todos tenemos los mismos derechos y el mismo poder dentro de la empresa. No tenemos protocolo familiar. A pesar de eso, fuimos a cursos y psicólogos de empresas familiares”, comentaron Horacio y Christian Liard a InfoNegocios

La empresa comenzó siendo “muy chica” y se creó con poco capital. Luego adquirieron un local de 2.600 m² y empezaron a crecer. Horacio era el único con experiencia en el rubro y tenía el apoyo de algunos clientes. 

Según comentaron desde Cademil a InfoNegocios, la empresa se caracteriza por tener cerámicas de calidad y por la atención personalizada que le brindan los vendedores a los clientes. “Hacemos gran hincapié en la atención. Siempre les pedimos a los trabajadores que si no saben algo le digan al cliente que no saben la respuesta a lo que les preguntan y que van a averiguarla, antes que mentirle o darle un dato erróneo”, dijo Horacio

Cademil tiene como objetivo a corto plazo agrandar su showroom y ya está ampliando el showroom de algunos de sus clientes en el interior del país. Además, buscan posicionar la marca en el mundo digital y están estudiando la viabilidad de vender o exhibir productos a través de Internet. 

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