Los “Digital Bank Awards 2019” reconocen a los mejores bancos digitales en las diferentes geografías del mundo durante el año. El reconocimiento a BBVA fue entregado después de evaluar aspectos como su estrategia para ampliar la oferta de servicios y productos digitales, y la capacidad de atraer a más clientes hacia este tipo de canales. La publicación también tuvo en cuenta el diseño y las funcionalidades tanto de la banca online como móvil del grupo.
Joseph D. Giarraputo, editor y director editorial de Global Finance, dijo que los ganadores de la mejor banca móvil se seleccionaron en función de la relación fortaleza y éxito de los productos y servicios web ofrecidos por las entidades. “La banca digital no es solo el futuro sino, cada vez más, el presente”, señaló.
En el último año, BBVA estrenó una serie de avances tecnológicos en las diferentes franquicias de la región, que le permiten al cliente operar de manera más sencilla, ágil y segura. En México, por ejemplo, para facilitar la interacción con sus clientes, el banco integró Alexa a su oferta de asistentes virtuales, que ya se encontraba disponible en WhatsApp, convirtiéndose una vez más en la primera entidad del país en incorporar soluciones de inteligencia artificial en beneficio de los usuarios. En Perú, BBVA incorporó nuevas funcionalidades en su aplicación de banca móvil como es el caso de “Lukita”, que permite enviar y recibir dinero de los contactos del celular sin necesidad de conocer los números de cuenta; y en Argentina se convirtió en el primer banco en ofrecer créditos “online” para empresas, a través de la plataforma Net Cash.