¿Cómo está trabajando el banco la digitalización?
El banco tiene un objetivo a nivel grupal y también local para un proceso de automatización. Ese va a ser uno de los retos y objetivos que tenemos, para hacerle más fácil la vida al cliente.
Tenemos la firma digital que para nosotros es importante y para el cliente también. Estamos trabajando para que los clientes, sobre todo empresarios y pymes, prueben el sistema.
¿Esto implicará una disminución de sucursales a futuro?
No. La sucursal, en nuestro caso, tiene que ser una unidad de venta, no una sucursal operativa. Sobre todo en el interior del país donde, si no tenés una sucursal, no tenés representatividad.
¿Tienen más clientes corporativos o clientes personas?
El banco tradicionalmente atendía más a empresas, pero en los últimos 10 años nos estamos enfocando en atender a todos los sectores; queremos ser un banco universal, no de nicho. En ese banco universal tenemos nóminas de todos los sectores de actividad y las pymes son un reto importante. Hacemos desarrollo tecnológico con el objetivo de darles lo que realmente necesitan.
Tienen la financiera Crédito de Valor ¿cómo viene funcionando?
Buscamos que la financiera se posicione en el mercado llegando con productos acordes al público objetivo. Hay mucha población que tiene ese recelo de ir a un banco por experiencias pasadas y Crédito de Valor busca atender a ese público. Para eso debe brindar a nivel tecnológico todo el servicio necesario. El desarrollo y un buen asesoramiento son fundamentales para captar al público que queremos, para que se sienta cómodo.