¿Cuál es la estrategia de negocios de Identidad en el mercado de la arquitectura paisajista y cómo se diferencia de sus competidores?
Nos enfocamos en ser muy responsables al momento de participar de un proyecto. Cuando empezamos uno nuevo tratamos de poner fechas de presentación y cumplir con ellas, ser muy profesionales al momento de dilucidar dudas y de las correcciones que siempre surgen en las propuestas. No sé si nos diferencia, porque las comparaciones son odiosas, pero atendemos mucho al cliente para que pueda plasmar aquel sueño que tiene siendo claros al momento de hacer la propuesta.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta Identidad en términos de gestión y crecimiento del negocio en la industria paisajista?
El paisajismo, para mi, es un trabajo muy artesanal y siempre decimos que cada proyecto es como un hijo que vamos dejando, un pedacito nuestro. El desafío para nosotros es presentar propuestas de las cuales estemos enamorados, para que no solo sea algo profesional sino para que también tenga corazón, emoción, que tenga un poquito de nosotras. Desde ahí, aunque las correcciones son necesarias, siempre dejamos parte del alma.
¿Cómo abordan la gestión de proyectos para garantizar la calidad y la satisfacción del cliente en todas las etapas del proceso?
Nos dedicamos a hacer anteproyectos y proyectos ejecutivos de paisajismo. El anteproyecto tiene un área de visualización sobre la idea; el proyecto ejecutivo implica todo lo que tiene que ver con planos de presentación, no solamente de plantas sino también el área constructiva. Somos constructores del exterior, construimos, de la puerta para afuera, todo, y nos metemos en todo lo que tiene que ver con exterior.
Por otro lado, quien ejecuta el paisaje es una empresa tercerizada que la toma el cliente y nosotros hacemos la dirección de obra. Nuestro desafío es que se cumpla con el plano y con el proyecto. El dirigir obra tiene eso lindo, propio de la arquitectura, que implica lograr que la obra quede plasmada dentro de los plazos y, en nuestro caso particular, como las plantas tienen vida llevan un proceso vegetativo de crecimiento. Cuando plantamos puede parecer chico, pero hay que saber esperar.
¿Cuáles son las principales fuentes de ingresos de Identidad y cómo se han adaptado a los cambios en el mercado y las demandas de los clientes?
El principal ingreso son los anteproyectos y proyectos. Presentamos una propuesta económica que puede ser independiente, anteproyecto y proyecto, ó solamente proyecto en casos más chicos. De ahí se desglosa un presupuesto tipo de lo que le puede llegar a invertir el cliente. Vemos el paisajismo como una inversión importante para el entorno. No es lo mismo mostrar un edificio vacío que mostrar uno con personalidad e identidad propia, que puede acompañar la arquitectura o que suaviza, armoniza y genera espacios de recreo.
¿Qué medidas ha tomado la firma para promover la sostenibilidad ambiental en sus proyectos y cómo se refleja esto en su estrategia empresarial?
En lo que tiene que ver con el riego, el agua es un recurso fundamental para la vida de nuestros proyectos. Siempre tratamos de hacer pozos semisurgentes para no estar consumiendo agua de OSE o que no son debidas; se hacen depósitos de riego utilizando los pluviales que van a un tanque y después esa agua se reutiliza. También intentamos utilizar plantas que no tienen tanto consumo y que se adaptan a la zona, al suelo y las condiciones climáticas.