Qué dice la gente

Difícil canje de “movis” para un periodista de InfoNegocios.

El viernes pasado, el cliente de Movistar (usuario de contrato) y periodista de InfoNegocios se quedó sin minutos y quiso apelar a sus "movis". Consultó por el *2582 (Club) para ver cuál era su saldo. La máquina le contestó que tenía 703 movis, equivalentes a más de 200 minutos. Hasta ahí, todo bien. La cosa se complicó cuando quiso ejecutar el canje pulsando 1, tal como ordenaba la voz de la contestadora, que lejos de entrar en el programa de canje, repetía: "para canje de movis, pulse 1", indefinidamente. Lo intentó por la web. Entró al club y logró comunicarse por chat con un operador de servicio al cliente, quien le contestó que el sistema no respondía porque estaba "en mantenimiento". Cuando le preguntó si podía solucionarle el problema on line, nunca recibió respuesta. El "mantenimiento" se eternizó y el cliente nunca pudo canjear sus movis, tal como la empresa promete. ¿A vos te ha pasado algo parecido con esta compañía o fue un día de mala suerte?

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