En los primeros días de abril, DHL en Uuruguay tendrá un nuevo número uno. Sergio Del Casale, quien al momento es el gerente General de la firma, dejará su cargo para poder enfocarse como director del cluster que incluye a nuestro país, Paraguay y Bolivia, y también en un nuevo proyecto.
"Es un proyecto dentro de DHL, para 16 países, que viene de la mano con el auge que está sintiendo hoy el e-commerce", nos explicó. Si bien actualmente ya existe una unidad de negocio dentro de la firma vinculada al comercio electrónico, está asociada exclusivamente a la parte doméstica. Precisamente, como DHL Express siempre se dedicó al área internacional, ahora la mira está puesta ahí para servir a un mercado diferente al empresarial, del cual la firma hoy acapara el 60% en Uruguay. "Somos muy conocidos dentro del ámbito empresarial, no tanto entre las personas, por eso nuestro objetivo es empezar a hacernos conocidos en ese rubro", indicó Del Casale.
De acuerdo al actual gerente General, uno de los grandes desafíos del detrás de escena del e-commerce es la entrega. "Quizás te compraste algo en eBay y en el momento en el que te tocan timbre en tu casa, no estás, entonces el tema es encontrar la manera a través de la cual nosotros podemos ofrecer flexibilidad en la entrega", explicó. Los trabajos se están concentrando en ese aspecto, en analizar la posibilidad de tener opciones de entregas flexibles, los fines de semana, que se puedan reducir precios o hasta que se pueda levanta el paquete en un shopping.
"Hay una gran masa de crecimiento de e-commerce a nivel doméstico. Una vez que uno se mete en eso empieza a pensar en cómo atravesar fronteras. En Uruguay son 3.500.000 de habitantes, un mercado restringido, ¿por qué no crecer y tener un mercado de 7.000 millones de habitantes? Ese es el objetivo de nuestro proyecto", finalizó Del Casale.