A comienzos de este año el banco HSBC anunció un movimiento importante para el equipo gerencial de Uruguay: Constantino Gotsis pasaría a ocupar el rol de CEO, dirigiendo todas las operaciones de la empresa en el país. Hoy, a seis meses de haber asumido el cargo, conversó con InfoNegocios sobre lo que, para él, es el diferencial de HSBC y sobre la estrategia a seguir para hacer crecer al banco.
El primer punto que destaca Constantino es el carácter global real de HSBC: “Es el único banco de Uruguay con una estrategia realmente global, tanto para personas jurídicas como para personas físicas. Si hoy una persona física o jurídica quiere conectarse con cualquier parte del mundo a través de la apertura de una relación bancaria, tenemos presencia en más de 60 mercados, donde están los principales corredores del mundo. Y no se trata solo de abrir una cuenta, sino también conectar clientes de Uruguay con otros países. Por ejemplo, a un exportador que quiera exportar su producto, HSBC lo puede ayudar a conectarse con alguno de sus miles de clientes alrededor del mundo que seguramente necesite ese producto o viceversa. Desde ese punto de vista somos muy potentes”.
Por otro lado, con respecto a las personas físicas que tienen necesidad de diversificación de activos, el banco ofrece portabilidad crediticia. “Si un cliente uruguayo se traslada a México, Estados Unidos o cualquier país donde estemos, lo van a estar esperando en ese país con una cuenta en función de cómo se comportó crediticiamente en Uruguay. No necesita crear un récord crediticio nuevo, no va a empezar nunca de cero”, apunta Gotsis.
El éxito de dicha estrategia global es medido en cantidad de clientes y cantidad de transacciones en términos de pagos internacionales, entre otros indicadores. Así, en los últimos tres años HSBC viene creciendo a un ritmo de entre 15% y 20% anual.
En el mercado local dicho crecimiento se ha dado de forma orgánica, y el nuevo CEO para Uruguay aclara que es lo que más les gusta: “Es el camino que más nos gusta, el que nos permite crecer con nuestro esfuerzo. Tenemos el sentimiento de logros personales y profesionales al hacer crecer al banco con nuestro esfuerzo y es lo que venimos haciendo desde el nacimiento”. Y, para cerrar, reafirma las fortalezas de la organización y cómo se apalancan en ellas para seguir creciendo: “Nuestra ventaja competitiva no es tener 30 sucursales. Es trabajar con las grandes multinacionales y las empresas locales, está en cómo asesorar a clientes en inversiones, en nuestra plataforma electrónica. Ahí tenemos la ventaja y lo que queremos es que los clientes las valoren cada vez más”.