“Más de 5000 pasajeros han viajado mediante esta modalidad durante el 2024. Nuestra idea es continuar con la diversificación de este producto”, subrayó Marie Gisselle Miguel, responsable regional de Viajobien.com.
Viajobien.com surgió en 1999 en Argentina, posteriormente Marie Gisselle Miguel, fue responsable de implementar en 2013 la sucursal en Uruguay. “A nivel Grupo Viajobien, nuestra confianza en la capacidad para competir a nivel global derivadas de las ventajas competitivas transferibles a todos los países, nos llevó al éxito en la expansión internacional. Uruguay se ha beneficiado de ello mediante el reconocimiento de marca consolidando nuestro posicionamiento en el mercado”, destacó Marie Gisselle.
Mencionó que durante la pandemia utilizaron la estrategia de reducción para crecer desinvirtiendo activos, lo que permitió que crezcan de una forma constante en la creación de valor. “Esto nos llevó a experimentar un aumento sólido en los ingresos triplicando los valores pre-pandemia y un mayor aumento en la rentabilidad operando de una forma más eficiente y gestionando eficazmente los costos y recursos”, explicó.
Posteriormente, realizaron “grandes inversiones” en tecnología con desarrollos propios y en recursos humanos. “Los nuevos servicios ofrecidos y disponer de personal altamente calificado, atrajeron nuevos y mejores clientes ampliando significativamente la audiencia y al mismo tiempo fidelizamos a los ya existentes”, resaltó.
Consultada sobre cuál fue el paquete más elegido en las vacaciones de julio, subrayó que como cada año, los paquetes al Caribe se destacan por ser los más solicitados. Le siguió Turquía con todas sus extensiones (playas en general). Y resaltó que este año se dio algo inusual. “Hasta la semana anterior a las vacaciones se podían encontrar tarifas a precios competitivos y nos permitió ofrecer una amplia oferta de productos”, indicó.
¿Cuáles han sido los tres destinos más visitados que ofrecen ustedes? ¿Por qué?
En primer lugar Turquía, ya que es un país lleno de historia, cultura, bellezas naturales y experiencias únicas, que abarca 2 continentes Europa y Asia, y esto atrae a todos los viajeros que la visitan. Además cuenta con circuitos y vuelos super asequibles. La capacitación constante de nuestro equipo en este destino brinda tranquilidad y confianza al pasajero y ayudan a tomar su decisión final respecto a su viaje.
Luego estuvo México, especialmente la costa del Caribe, ocasionado por el aumento en la conectividad, las grandes promociones de las aerolíneas, y por ser uno de los países que cuenta mejor infraestructura hotelera del mundo.
En tercer lugar Brasil, el poder disponer de destinos con vuelos directos hizo que este país sea muy solicitado, especialmente Río, Salvador, Recife (Porto de Galinhas).
Entre las novedades a destacar este año, sostuvo que a nivel de productos, “este año incorporamos destinos exóticos a las salidas grupales a Turquía que ya ofrecemos, como India, Egipto, Dubai, Tailandia, Grecia, Rumania, Bulgaria entre otros”.
A su vez, ampliarán la oferta con servicios complementarios como experiencias personalizadas, paquetes combinados para trabajo, ocio, turismo responsable y sostenible, desarrollando y optimizando plataformas digitales para facilitar el proceso de reserva y gestión. “Nuestro foco seguirá siendo la atención personalizada, mejorando la misma mediante un soporte proactivo que nos lleve a fidelizar a los clientes y aumentar la retención”, destacó.
Por otro lado, indicó que la expansión internacional “es clave” en el Grupo Viajobien.com. “Identificamos nuevos países con creciente demanda de turismo y oportunidades; así como alianzas globales estratégicas con proveedores locales y otras agencias de viajes para ampliar la red y mejorar la oferta”, aseguró.