Estas son las tendencias de marketing digital 2017 según el equipo de InfoCasas:
1. Video, video y más video
El video online (y específicamente el Social Video, el video producido para redes) ha dominado rotundamente las redes sociales. Este año seguirá siendo la regla producir contenido audiovisual adaptado a las redes, pero incorporando dos novedades que cada vez tienen más furor: el video 360° y el livestreaming (la transmisión en vivo).
El rubro inmobiliario es una de las áreas más propicias para aplicar los videos panorámicos y por eso se debe aprovechar el potencial que tiene la herramienta para mostrar todo el espacio de una casa y llegar mucho más allá de lo que muestra una foto.
Pero si por separado los videos 360° y los videos en vivo ya tienen un potencial increíble para el Real Estate, imagínenlos en una misma plataforma. Esa es la gran novedad que trae Facebook este 2017: videos 360° en vivo. Con Facebook Live 360 las visitas virtuales a las propiedades saltarán a una realidad inmersiva, facilitando la elección del inmueble y ahorrando muchísimo tiempo a buscadores y propietarios o inmobiliarias, ya que no habrá que ir a verlos uno por uno.
2. Realidad virtual: estar dentro de una casa que aún no se construyó
La realidad virtual promete ser la tendencia que revolucionará el marketing inmobiliario. Durante el IAB Forum 2016 (el encuentro más importante de la publicidad interactiva en Uruguay), el líder del proyecto Center for the Digital Future, Jeffrey Cole, explicó que el futuro de la Realidad Virtual consiste en permitir a las personas estar donde nunca han estado, y que eso tiene una gran aplicación en dos industrias: el videojuego y el Real Estate (junto a los hoteles).
3. Inteligencia artificial para atención al cliente
La inteligencia artificial (“AI” en inglés) hace un tiempo dejó de ser objeto de la literatura fantástica, gracias al desarrollo de algoritmos sofisticados que permiten al ordenador comunicarse casi como una persona. La gran tendencia del último año, y que seguirá en auge en el 2017, fueron los “chatbots”, robots instalados a las aplicaciones de chat para atención al cliente o ventas.
4. Anuncios muy segmentados y con contenido atractivo
Este año será más costoso alcanzar grandes audiencias mediante contenidos orgánicos (no patrocinados), y se prevé que baje el ROI (retorno de inversión) de los anuncios de Facebook (es decir, que haya que pagar más para llegar a la misma cantidad de gente). Pero esto no implica que el gasto en publicidad sea necesariamente mayor, siempre que la planificación de los anuncios siga una buena estrategia. La clave está en generar mensajes muy segmentados que utilicen la data disponible para hacer llegar a la persona correcta la propiedad correcta. Esto implica usar tácticas de retargeting (mostrar anuncios a quienes estuvieron viendo una propiedad) realmente significativas. Los contenidos genéricos, pensados para todos por igual, serán mucho menos efectivos –y más caros- este 2017. La publicidad nativa, que se camufla en el medio digital por el interés de su contenido, será la de mayor impacto entre los usuarios.
5. Automatización de marketing
Siguiendo la misma línea de hipersegmentación de los anuncios en Facebook, en todas las áreas de comunicación (campañas de Google, email marketing, marketing de contenidos), invertir en tecnología será una prioridad. Ya no se trata sólo de intuición: las estrategias se amplifican y optimizan. El instinto y la creatividad son reforzados por datos, por lo que la fragmentación y multiplicación de medios de comunicación requiere un plan digital escalable.
6. Uso estratégico del móvil
Se estima que este año las búsquedas desde el celular superarán a las realizadas desde computadora. Para cualquier negocio inmobiliario será indispensable un sitio “mobile friendly”, sencillo de navegar en el celular y que cargue rápidamente.
7. Brindar experiencias únicas
Todos los usuarios buscan tener una experiencia única y memorable en su tránsito por Internet, sobre todo en un momento tan importante como es buscar su futura casa. Para hacer marketing digital ya no alcanza con un posteo acerca de una propiedad: hay que apostar a la interactividad y a conectar de forma creativa con lo que los usuarios necesitan.