La startup uruguaya ProtectU busca simplificar la gestión de los seguros con una plataforma que centraliza pólizas, las traduce a lenguaje simple y hasta responde si un problema puntual está cubierto. Con una inversión ángel de US$100.000, la empresa apunta a alcanzar 5.000 usuarios este año y proyecta internacionalizarse en 2027.
La mayoría de las personas contrata un seguro, entiende más o menos qué cubre durante las primeras semanas y después se olvida. No sabe bien qué incluye, dónde están los documentos o incluso si está pagando coberturas que ya no necesita. Ese fue el punto de partida de ProtectU, la startup uruguaya creada por Juan Ramos y Guillermo Fernández para simplificar la experiencia de los seguros.
La empresa desarrolló una plataforma que funciona como una especie de “wallet de seguros”: un espacio donde los usuarios pueden centralizar todas sus pólizas, aunque no hayan sido contratadas allí, entenderlas en lenguaje simple y hasta consultar si un problema puntual está cubierto.
“Se me rompió la cerradura, ¿tengo algo que me cubra?”. Ese tipo de preguntas son las que responde Amparo, la asistente de inteligencia artificial de ProtectU, diseñada para leer pólizas, traducir la jerga técnica y guiar al usuario en situaciones concretas.
En diálogo con InfoNegocios, Juan Ramos, fundador de la startup, explica que muchas personas entienden qué cubre su seguro al momento de contratarlo, pero con el tiempo dejan de prestarle atención y pierden claridad sobre las coberturas, documentos o beneficios incluidos. “La gente contrata un seguro, lo entiende las primeras dos semanas y después se olvida. No porque sea descuidada, sino porque todos tenemos la cabeza en otra cosa”, señaló.
En esa línea, mencionó que esto ocurre tanto con seguros de auto, que muchas veces se renuevan automáticamente sin revisar coberturas, como con garantías de alquiler o servicios contratados por teléfono que siguen “cobrándose sin que el usuario tenga claro qué incluyen”, aseguró.
El problema, explicó, se repite en distintos tipos de seguros. Muchas personas no tienen del todo claro qué coberturas poseen ni logran acceder fácilmente a la información cuando la necesitan. “La industria aseguradora no puede mostrar el valor real de sus productos si las personas no los entienden ni los usan”, sostuvo Ramos.
La idea comenzó a tomar forma cuando Ramos regresó de Berlín, donde trabajó en Delivery Hero, el gigante global dueño de PedidosYa. En ese tiempo, detectó una oportunidad de negocio vinculada a un problema cotidiano poco resuelto.
Al volver a Uruguay, se asoció con Guillermo Fernández, a quien había conocido durante el TechCrunch Disrupt 2017 en San Francisco y con quien mantenía la idea de emprender juntos. Fernández, además, venía de años construyendo productos tecnológicos a través de Cavepot, su software factory.
¿Cómo funciona? La plataforma se gestiona a través de dos pilares. El primero es la contratación de seguros de forma 100% online, mediante procesos simplificados, de pocos minutos y con explicaciones claras sobre qué cubre y qué no cada producto. El segundo es el perfil personal del usuario dentro de la plataforma. En ese proceso, se agrupan todos los seguros en un solo lugar: los contratados a través de ProtectU se agregan automáticamente y aquellos adquiridos por fuera pueden cargarse mediante PDF, que la plataforma identifica de forma automática.
Desde ese espacio los usuarios pueden consultar coberturas, acceder a documentación y compartir pólizas. Por ejemplo, cuando un auto es utilizado por varias personas e incluso activa un “modo emergencia” que guía paso a paso ante un siniestro.
La IA no aparece solo como una herramienta tecnológica, sino como el corazón de la experiencia de usuario. “La usamos para traducir la jerga técnica de las pólizas a lenguaje cotidiano, identificar documentos automáticamente y crear una experiencia que cualquier persona pueda entender, sepa o no de seguros”, explicó Ramos.
Hasta ahora, la startup se financió con recursos propios, aunque recientemente sumó el respaldo de un inversor ángel que aportó US$ 100.000. “Lo vemos no solo como un empujón financiero, sino también como una validación del proceso”, afirmó Ramos. Los fondos serán destinados a desarrollo, marketing y escalabilidad. La empresa, además, ya cerró alianzas con Sancor Seguros, SBI Seguros y Universal Assistance. Según explicó, se trata de acuerdos estratégicos que no se limitan a la comercialización de productos, sino que también apuntan a innovar en conjunto. “El ecosistema insurtech uruguayo está en un momento muy dinámico. Van a aparecer más jugadores y eso va a terminar generando una mejor experiencia para el usuario final, más confianza y un mayor uso real de los seguros”, concluyó.