Loop Bikes abre una nueva etapa fuera de Uruguay con su llegada a Brasil. La empresa instalará su primer local en Porto Alegre y, en paralelo, pondrá en marcha una operación mayorista en Santa Catarina, desde donde buscará desarrollar una red comercial en el sur del país. “Brasil representa un paso muy importante para nosotros dentro del proceso de internacionalización de Loop”, explicó Matías Fernández, director de Loop Bikes. La empresa llevará al país un formato que va más allá de la comercialización de bicicletas: venta, asesoramiento, servicio técnico, postventa y comunidad, pilares que la firma desarrolló en Uruguay.
El proyecto también contempla el lanzamiento de Loop Riders Club, un espacio que sumará accesorios, indumentaria, encuentros y experiencias vinculadas a la movilidad. Brasil será el tercer mercado internacional de Loop. La empresa ya tiene una operación propia en Paraguay y una red de distribuidores con presencia física en Argentina.
La oportunidad brasileña surgió de una manera particular: el actual socio de Loop en ese país conoció la firma como cliente en Uruguay, vivió su experiencia y terminó convencido de que el potencial estaba tanto en el producto como en el modelo construido alrededor de él. “Más que exportar bicicletas, sentimos que estamos exportando una forma de construir una marca”, expresó Fernández.
Loop comenzará su actividad con una selección de modelos especialmente elegida para el consumidor brasileño, con el objetivo de validar las distintas categorías y conocer su comportamiento antes de ampliar progresivamente el portafolio.
Desde el inicio también estarán disponibles accesorios, indumentaria y otros productos que forman parte del ecosistema de la compañía. “Preferimos crecer de forma inteligente antes que intentar abarcar todo desde el primer día”, señaló el director.
En ese sentido, mencionó que el desempeño del primer año no estará definido únicamente por la cantidad de bicicletas vendidas o el peso de Brasil dentro de sus ventas totales. El principal desafío será comprobar que el modelo desarrollado en Uruguay puede funcionar en otro país manteniendo los mismos estándares de atención, servicio y construcción de marca. “Si logramos eso, estamos convencidos de que el crecimiento comercial llegará como consecuencia”, sostuvo.
La estructura brasileña funcionará junto a un socio estratégico local, que aportará conocimiento del mercado, mientras Loop trasladará la experiencia acumulada durante los últimos años. Desde el comienzo habrá equipos para ventas, asesoramiento, servicio técnico y postventa. Asimismo, dijo que la relación con el cliente continúa después de la entrega de la bicicleta, a través del servicio y de la comunidad que se genera alrededor de la firma.
La llegada a Brasil forma parte de un plan de crecimiento regional que contempla nuevas alianzas, el fortalecimiento de la red comercial y la incorporación de productos, servicios y experiencias. “Durante muchos años nos enfocamos en construir una marca sólida desde Uruguay. Hoy sentimos que llegó el momento de demostrar que ese modelo también puede generar valor en otros mercados”, afirmó.
La expansión tiene una lectura particular para una compañía nacida en un país de tres millones de habitantes. “Venimos de un país de tres millones de personas. Eso nos obligó desde el primer día a construir una empresa eficiente, cercana al cliente y muy enfocada en generar valor”, explicó.
Ahora, esa filosofía uruguaya llega a uno de los mercados más grandes de la región. En Loop, de hecho, ya miran más allá de esta primera etapa: “No estamos pensando solamente en el primer año de Brasil. Estamos construyendo los próximos diez”.