Cuando una persona consulta a ChatGPT, Claude o Gemini qué marca comprar o contratar, ¿cuáles aparecen en las respuestas? Los 68 rankings de Uruguay publicados por Bison Agents permiten conocer qué empresas tienen mayor visibilidad en las recomendaciones de inteligencia artificial.
El estudio comprende 953 marcas y 3.546 respuestas de los tres asistentes a partir de consultas de compra que no mencionan nombres comerciales. Los datos se capturaron entre el 30 de octubre y el 1.° de noviembre de 2026.
Entre los líderes aparecen varias entidades públicas: Antel alcanza el 100% de visibilidad en telecomunicaciones; Banco República, el 94% en bancos; BSE, el 98% en seguros generales, y UTE, otro 98% en energía solar. La Universidad de la República y UTU llegan al 100% en sus respectivas categorías.
En total, las entidades públicas lideran 11 de las 68 industrias. Además, el dominio gub.uy es el más citado en las respuestas, con 708 menciones. También aparecen sitios del Banco Central, Uruguay XXI, IMPO y páginas oficiales de empresas.
El ranking muestra casos en los que compañías uruguayas superan a competidores internacionales. Divino registra un 78% de visibilidad en colchones, frente al 24% de Simmons, y un 69% en muebles y decoración, por encima del 56% de Sodimac.
Bodega Garzón alcanza el 78% en vinos y lidera esa categoría entre los ocho países analizados por Bison Agents. Farmashop obtiene un 87% tanto en farmacias como en dermocosmética, donde supera a La Roche-Posay (76%). Tienda Inglesa, en tanto, llega al 85% en supermercados.
También aparecen otros nombres locales: DAC empata con Correo Uruguayo, con un 98% en courier y paquetería para empresas; Siigo lidera el segmento de software contable con un 72%, y Óptica Florida alcanza un 54%, frente al 11% de Essilor.
La presencia de marcas internacionales también es sólida. Booking.com lidera turismo y hoteles con un 41%, mientras que INGAR encabeza inmobiliarias y constructoras con apenas un 19%, el porcentaje más bajo entre los líderes de las 68 industrias. En concesionarias, Ayax registra un 28%.
En el balance general, 31 industrias están lideradas por marcas globales o regionales, 26 por empresas privadas uruguayas y 11 por entidades públicas.
ChatGPT, Claude y Gemini identifican al mismo líder en apenas el 42% de las industrias analizadas. Además, difieren en la cantidad de marcas que mencionan por respuesta: Gemini promedia 6,9; Claude, 5,2; y ChatGPT, 4,4.
Las diferencias también se observan en marcas concretas. En software contable, Odoo alcanza el 100% en Claude y el 0% en ChatGPT. En electrodomésticos, Panavox registra un 94% en Gemini y no aparece en las respuestas de Claude.
¿Qué determina la visibilidad? La cantidad de información disponible en internet sobre una marca, especialmente en el idioma del país donde se realizan las consultas, es uno de los factores que inciden en su presencia en las respuestas. “La visibilidad no depende necesariamente del tamaño de una empresa ni de cuánto invierte en publicidad, sino de cuánta información encuentra la inteligencia artificial sobre ella en internet”, explica Matías Ramírez, Head of Product de Bison Agents.
En Uruguay, 9 de cada 10 respuestas incluyen enlaces a fuentes. Por eso, el ejecutivo recomienda que las empresas publiquen información clara sobre sus productos, servicios y precios, tengan presencia en sitios que consultan los asistentes y midan periódicamente su visibilidad en distintos modelos.
El ranking también permite observar cómo los asistentes presentan a las marcas en sus respuestas. En pagos, por ejemplo, Mercado Pago alcanza un 96% de visibilidad y registra un 25% de menciones positivas. Esta distinción permite analizar no solo con qué frecuencia aparece una empresa, sino también en qué contexto es mencionada por la inteligencia artificial.