Lo que comenzó en 2020 en el cuarto de Luciano Bello (31) con una inversión inicial de apenas US$ 50 en billeteras, hoy es una marca consolidada bajo el nombre de Muy Moderna. El e-commerce uruguayo que logró fidelizar a un público mayor de 40 años a través de una fuerte estrategia en redes sociales y ahora planea dar su salto definitivo al dejar de tercerizar su operativa para construir un hub logístico propio en el oeste de Montevideo, con una inversión total de US$ 2 millones.
La decisión de Bello no es solo una cuestión de metros cuadrados; es una búsqueda de tener el control absoluto de toda la cadena alrededor de la operativa de la empresa importadora de productos novedosos.
Tras un año de rastrear terrenos mientras gestionaba la operativa diaria, la compañía adquirió un predio de dos hectáreas donde levantará un primer galpón de 1.600 m², con proyección de seguir expandiéndose en el mismo terreno.
“Necesito el control sobre la logística para estar tranquilo. No es lo mismo saber que tenés la mercadería en tu lugar frente a que esté en el de otro y depender de tiempos que no manejás”, explicó Bello a InfoNegocios.
Del cuarto de la casa al predio de dos hectáreas
La evolución de Muy Moderna ha sido vertiginosa. Bello, con formación en marketing digital, comenzó unificando tiendas de nicho que él mismo había abierto para optimizar recursos. En aquellos inicios, el stock convivía con su dormitorio. “Eran cajas por todos lados”, recuerda. Hoy, la empresa factura lo suficiente para invertir miles de dólares mensuales en pauta publicitaria en Meta y otras plataformas. Y, a través de esa apuesta, logra un flujo de tráfico orgánico que valida su posición en el mercado local.
A pesar de contar con un pickup en la zona de General Flores, Bello es enfático: el corazón del negocio es y seguirá siendo 100% online. El local cumple una función de confianza; un lugar donde el cliente —muchas veces primerizo en compras digitales— sabe que puede ir a reclamar o cambiar un producto cara a cara. Y, en este sentido, este año también será de renovación para su local físico.
Nuevo hub logístico
Hasta ahora, las dimensiones de los productos que Muy Moderna podía importar estaban condicionadas por el espacio físico y los costos del almacenamiento externo. Con la nueva infraestructura, esa limitante desaparece. El plan es utilizar parte de la inversión para “llenar los galpones”, ampliando un inventario que ya supera los 1.300 tipos de productos.
La nueva sede permitirá incorporar artículos pesados o de grandes dimensiones que antes se evitaban por falta de lugar. La apuesta busca consolidar su diferencial frente a la competencia global, como el gigante chino Temu. Aunque Bello reconoce la asimetría fiscal y competitiva que representa el comercio transfronterizo, confía en sus ventajas: entrega inmediata, garantía real en Uruguay y una curaduría basada en la novedad constante. “Traemos cosas que el cliente no conocía y que le solucionan la vida”, afirma.
Estructura magra y apuesta tecnológica
Pese al volumen de ventas, Muy Moderna opera con una estructura extremadamente eficiente de 10 personas. La clave ha sido la automatización y el uso de inteligencia artificial desde el “día uno” para optimizar tareas administrativas y de atención al cliente. Bello lidera un equipo joven que incorpora herramientas como ChatGPT para mantener la agilidad que el mercado demanda.
“La tecnología nos permite ser eficientes, pero el negocio es profundamente operativo: movemos un volumen importante de mercadería en Uruguay y trabajamos de forma constante con múltiples empresas logísticas y de servicios, generando también empleo de forma indirecta”, indica el fundador.
Asimismo, Bello confiesa: “En mis sueños más delirantes no se me ocurría lo que estamos haciendo hoy. Mi desafío fue ir acomodándome a las etapas de un crecimiento muy rápido”.