InfoNegocios conversó con Paula Urrutia, gerenta comercial de la firma, sobre el presente de la empresa y los planes a corto, mediano y largo plazo.
¿Cómo describirías el momento actual de Cambilex y cómo se proyectan en términos de expansión y consolidación en el mercado de servicios financieros?
En Cambilex S.A. trabajamos cada día con un propósito bien claro: ofrecer soluciones financieras transparentes, ágiles y seguras tanto para empresas como para individuos. Operamos desde nuestra Casa Central en Montevideo y desde más de 230 puntos de venta en locales Abitab distribuidos en todo el país y en toda la flota de Buquebus, lo cual nos permite brindar cercanía y cobertura real. Esto se condice con la política de expansión de la empresa para los próximos años.
Nos especializamos en el cambio de moneda para personas a través de los locales Abitab, así como también en productos financieros para empresas, ofreciendo siempre la mejor cotización para cambio de moneda y la mejor alternativa en soluciones crediticias adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Somos la Empresa de Servicios Financieros más grande del país, con más de 1 millón de transacciones de cambio al año que avalan la magnitud de nuestra operación. Estamos supervisados por el Banco Central del Uruguay y contamos con todo el respaldo de Abitab, nuestro único accionista. Nuestra solidez, la confianza y la cercanía son los tres aspectos clave que nuestros clientes consideran a la hora de elegirnos.
Con más de 20 años de trayectoria en el mercado uruguayo, hemos construido un camino firme de crecimiento contínuo gracias a la confianza que los clientes depositan en nosotros, pero por sobre todo gracias al compromiso de un equipo profesional que se esfuerza por estar al servicio de nuestros clientes y hacer que nos elijan día a día.
Nuestro diferencial está en el foco en el cliente y en la facilidad de accesibilidad que le disponemos. La transparencia, la agilidad y un enfoque muy humano nos permiten construir relaciones de confianza sostenidas en el tiempo. Por eso hoy Cambilex es un referente dentro del sector financiero de nuestro país.
Sin embargo, aún queda mucho camino por recorrer. La tecnología y los clientes nos proponen permanentes desafíos y nuevas metas. Nos planteamos el crecimiento siempre a partir de escuchar, comprender y satisfacer sus necesidades. Es así que desde hace un tiempo operamos líneas de crédito para empresas con productos tales como Adelanto de Cheques Diferidos y Factoring, a los cuales próximamente le estaremos sumando nuevos productos financieros.
Además, no estamos ajenos a la digitalización. Por eso, estamos desarrollando nuestra propia aplicación, reforzando nuestro concepto de cercanía y nuestro claim “estamos ahí”.
¿Cuáles son las metas de crecimiento a corto y mediano plazo para Cambilex?
Estamos en proceso de cambio tecnológico, donde surgen desafíos y oportunidades. Para nosotros el 2025 es promisorio por el desarrollo tecnológico que se nos avecina y nos posiciona a la vanguardia en el mercado uruguayo.
Seguimos consolidando nuestra presencia a lo largo y ancho del país, ampliando nuestra oferta de productos financieros para empresas y dando un paso firme hacia la transformación digital. Este proceso de incorporación tecnológica nos permite habilitar nuevos canales de atención y estar presentes donde nuestros clientes nos necesitan, con mayor agilidad, cercanía y eficiencia.
Apostamos al crecimiento a través de herramientas agiles, confiables y seguras. La digitalización de nuestros servicios es actualmente uno de nuestros principales focos. Una evolución constante nos permitirá adaptarnos a las nuevas generaciones y a las nuevas formas de operar, abriéndonos nuevas oportunidades para seguir innovando y generando valor.
¿Cómo ha evolucionado la demanda de servicios financieros en sus clientes, y cómo se ha adaptado la empresa a esa transformación?
En los últimos años, hemos observado una evolución clara y constante en la demanda de servicios financieros, tanto por parte de individuos como de empresas. Este cambio nos motiva a crecer y adaptarnos a las nuevas necesidades de nuestros clientes y del mercado.
Por un lado, venimos teniendo un crecimiento sostenido en la apertura de nuevos servicios de corresponsalía Cambilex en locales Abitab, lo que nos permite ampliar nuestro alcance territorial y estar cada vez más cerca y en todo el país. Pero como siempre queremos ir “más allá”, hemos convenido con la Empresa Buquebus extender nuestros servicios a las aguas jurisdiccionales
Por otro lado, las empresas buscan cada vez más, soluciones financieras ágiles, personalizadas y confiables, que les permitan operar su negocio con fluidez y aprovechar oportunidades del mercado. Esto nos impulsó a ir más allá del cambio de moneda, a ampliar nuestra oferta y llegar a las empresas con soluciones de liquidez inmediata y respaldo financiero concreto.
Hoy nuestro foco está puesto en continuar siendo la Empresa de Servicios Financieros más grande del país, con una propuesta integral que acompañe de forma real el crecimiento de nuestros clientes, tanto empresas como individuos, combinando cercanía, agilidad y solidez. Complementando lo anterior, nuestros esfuerzos están centrados en avanzar firmemente en la digitalización de nuestros servicios, para ofrecer una experiencia eficiente y accesible.
¿Qué tipo de empresas (por tamaño o rubro) representan hoy su cliente más habitual?
Las empresas que hoy confían en nosotros pertenecen a una variada base productiva, que abarca industrias clave de nuestro país como el agro, la salud y la construcción, entre otras. Pueden ser pequeñas, medianas o grandes, pero todas comparten una misma necesidad: acceder a soluciones financieras con tasas competitivas (similares a las del sistema bancario) y con la agilidad y el trato personalizado que sólo una empresa como la nuestra puede ofrecer.
Operamos con empresas de todo el país. Nuestros clientes valoran la cercanía que les genera nuestra Red a través de más de 230 locales Abitab, que les permite acceder a nuestros servicios desde cualquier punto del territorio. Sabemos que la capilaridad operativa representa un verdadero diferencial en términos de alcance, comodidad y eficiencia.
¿Planean incorporar más soluciones de financiamiento o gestión para mipymes, como Factoring, leasing o herramientas digitales de pago?
Estamos permanentemente atentos a las necesidades de crédito de nuestros clientes y venimos desarrollando nuevos productos de fondeo para capital de trabajo. Complementando al producto Descuento de Cheques Diferidos, recientemente hemos incorporado Factoring y continuamos trabajando para ampliar nuestra oferta con nuevas herramientas siempre pensadas para atender las distintas realidades de las Empresas Uruguayas.
Transitamos una etapa de evolución constante impulsados por una convicción profunda: acompañar el crecimiento de las Empresas Uruguayas con soluciones financieras inteligentes, ágiles y seguras
Cada producto nace del diálogo permanente con nuestros clientes en el marco de una estrategia de crecimiento que combina experiencia, cercanía y tecnología.
Todo lo anterior sin desatender la digitalización, que es hoy uno de nuestros principales vectores de desarrollo. Nos embarcamos en un importante proceso que permitirá a nuestros clientes acceder a más servicios a través de un canal digital amigable, intuitivo y sobre todo seguro, lo cual sin dudas potenciará nuestro alcance permitiéndonos estar aún más cerca, en cualquier momento y en cualquier lugar.
¿Han evaluado acuerdos con fintechs, marketplaces o plataformas de e-commerce para expandir sus servicios digitales?
Sí, sin dudas. Esa es parte esencial de nuestro plan estratégico de crecimiento. Tenemos un servicio que no todos pueden ofrecer y esa es una gran oportunidad para ir más allá de nuestros clientes, alcanzando también a clientes de socios estratégicos que nos eligen para sumar nuestro servicio a su negocio. Tenemos ese horizonte muy claro desde hace tiempo por lo que estamos muy avanzados con el tema, de hecho hemos concretado y ya están operativas alianzas estratégicas con plataformas fintech y con empresas del sector financiero.
Un ejemplo bien concreto de ello es nuestra alianza estratégica con GRIN como parte de VERDE, para brindar el servicio de cambio de moneda para sus clientes a través de su plataforma digital.
Estamos convencidos de que estas alianzas no sólo enriquecen al cliente, que accede a más productos de calidad, sino que también nos permiten ampliar nuestro alcance, ofrecer el mejor tipo de cambio y crecer como organización, integrando experiencias digitales con empresas de primera línea.
¿Cuál es el rol actual de la tecnología en la operación de Cambilex y cómo están abordando la transformación digital?
Contamos con un programa de digitalización y mejora de procesos, lo cual implica que en breve estaremos culminando el desarrollo de nuestra App, sumando así más canales digitales. Adicionalmente estamos enfocados en la automatización de nuestros procesos para lograr mayor eficiencia en cada etapa.
¿Qué volumen de operaciones manejaron en el último año, tanto en cambio de divisas como en colocación de créditos a empresas?
A nivel crediticio inyectamos más de 40 millones de dólares en la Economía Uruguaya a través de financiamiento para empresas, lo cual demostró nuestra capacidad operativa y la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.
En Cambio de Moneda, el 2024 fue un año record superando nuestras expectativas con más de un millón de transacciones realizadas y más de US$ 500.000.000 de volumen de negocio de los segmentos de empresas e individuos.
Claramente estas cifras demuestran nuestra solidez y reafirman nuestra proyección de crecimiento sostenido y sobre todo el compromiso de seguir brindando soluciones financieras reales, ágiles y accesibles para empresas e individuos en todo el país.