Según los datos del último censo realizado por el Instituto Nacional de Estadística, en Uruguay dos de cada tres hogares tienen mascotas, relevándose un total de 2.134.520 animales. Más allá del número, que es bien significativo en una población que apenas supera los 3.440.000 habitantes, lo curioso es que en mayor o menor medida estas mascotas conforman lo que actualmente se denomina como “perrihijos”: animales a los que sus dueños tratan como si fueran sus propios hijos e invierten mucho dinero y tiempo en su bienestar.
La idea de TatúPet surge en parte en este escenario de búsqueda de bienestar, ya que María Laura Cardona, fundadora de la marca, durante un viaje al exterior en 2023 tuvo que dejar a Mora –su perra de 5 años– en un hotel. Encontrar el lugar no fue una tarea sencilla ni fácil, se trataban de muchos días y lo que más había eran dudas y no certezas. ¿La cuidarían bien, sería mejor un hotel o un cuidador a domicilio, la comida estaría bien administrada? El objetivo de Cardona era encontrar una opción confiable, pero los comentarios o referencias no cumplían con las condiciones que ella esperaba.
“Esto me hizo pensar sobre la importancia de tener un lugar en donde una persona que tiene una mascota pueda encontrar todo lo que precisa”, dijo la creadora de TatúPet, agregando que luego, durante el viaje, vio “que las mascotas tenían un nivel de bienestar superior porque el mercado estaba maduro”.
“Al volver a Uruguay –dijo Cardona a InfoNegocios–, la fragmentación y la falta de estándares eran evidentes, por lo que pensé que para cerrar esa brecha era necesario crear un ecosistema de servicios 360°. Así nació TatúPet”.
En poco tiempo TatúPet se posicionó como el primer ecosistema de PetTech en el país y desde entonces el crecimiento ha sido continuo y sostenido, con fluctuaciones entre un 20% y un 30% anual.
“Lo que realmente distingue a TatúPet es su visión de la economía del cuidado”, dice su fundadora, agregando que “mientras otros se limitan al retail, esta plataforma integra servicios especializados que elevan la experiencia del usuario y su mascota”.
El objetivo es cubrir el círculo completo de la vida de la mascota: desde nutrición de alta gama y accesorios técnicos, hasta servicios de bienestar especializados. Dicho de otro modo, TatúPet no es solo una tienda online, es un centro que por un lado ofrece una solución integral para el usuario con mascotas y, por otro lado, es una plataforma de escala para el vendedor de productos o servicios.
“Para el proveedor es mucho más que un canal de ventas, porque elimina la barrera de entrada digital y los costos fijos de tecnología”, dijo Cardona, agregando que “hoy el mercado de mascotas en Uruguay tiene cientos de especialistas con servicios excelentes, pero atrapados en la informalidad digital”.
TatúPet llega para ser su brazo tecnológico y comercial, con una escalabilidad que permite darle a especialistas y marcas locales muchas oportunidades de acceso a una infraestructura digital diseñada a medida.
“En TatúPet apoyamos el espíritu innovador de los proveedores de todo el país, fomentamos mano de obra nacional, innovación en tecnologías sustentables y ofrecemos un canal para visibilizar sus productos o servicios”, sostuvo la fundadora de la marca.
En cuanto al cliente, la firma brinda la tranquilidad de tenerlo todo en un solo lugar. “Termina con la fragmentación, ofreciendo una experiencia de usuario fluida y segura”, dice la emprendedora, agregando que “el usuario de hoy busca conveniencia sin sacrificar calidad”.
En la web de TatúPet uno encuentra desde nutrición de alta gama hasta el turno para el servicio de cuidado más sofisticado.
Los servicios que más se comercializan son estética canina, servicio veterinario, hotel y transporte, aunque la gama es muy amplia e incluye adiestradores, paseadores, organizadores de cumpleaños y un sin fin de servicios más. Incluso se encuentran servicios on-demand y premium.
“Si sos un prestador de servicios o proveedor de productos que busca dar el salto hacia la profesionalización y la escala digital, el lugar es aquí, TatúPet. Si sos un cliente que exige lo mejor para quien más quiere, su mascota, la espera terminó, también es aquí”, dijo Cardona, señalando que TatúPet es para aquellos que entienden que el futuro de las mascotas es integral, tecnológico y, sobre todo, profesional.
“No buscamos solo vender productos, buscamos que el estándar de bienestar que vimos en aquel viaje sea la norma en cada hogar uruguayo, a través de una solución 360°”, concluye Cardona.