Las unidades de negocios de MAPFRE están compuestas por ramos, tales como Automóviles, Diversos y Vida. Así mismo, también distingue la oferta entre líneas personales y corporativas.
Algunos de los productos con mayor relevancia en cuanto líneas personales son el seguro de automóviles, hogar, vida, viajes, garantía de alquiler y protección financiera, cada uno con sus derivados productos. En cuanto a la línea corporativa, cuentan con seguros de comercio, agropecuarios, embarcaciones, responsabilidad civil, seguro de crédito, cauciones, de industria, entre otros.
Con esa premisa en mente es que hace casi dos años MAPFRE inició un proceso de expansión territorial con el objetivo de descentralizar la operativa de Montevideo y acercar las oficinas directas de MAPFRE a todo el país a través de la apertura de Regionales.
Es así como relanzaron la Regional Norte en Paysandú, inauguraron la Regional Oeste en Colonia, la Regional Centro en Tacuarembó y próximamente estrenaran la Regional Sur en Montevideo, ubicada en Bulevar Artigas y Benito Nardone. Cada una de estas Regionales atiende a clientes e intermediarios de su zona de influencia, ofreciendo un servicio más ágil, cercano y personalizado.
Recientemente ha habido, también, algunos movimientos dirigenciales dentro de la empresa. Gonzalo Harari tomó la posición de Director Financiero tras la salida de Ernesto Iribar que, luego de 20 años trabajando para Mapfre Uruguay aportando de su talento y exelentes cualidades para el crecimiento de la organización en el país, comenzó una nueva etapa como CFO en Mapfre Perú. “Para mi el nuevo desafío es una excelente oportunidad para trabajar en una compañía líder, continuando con la buena gestión que se viene realizando y contribuyendo en el desarrollo de capacidades que potencien la propuesta de valor para clientes, intermediarios y colaboradores”, comentó Harari a InfoNegocios.
De cara al futuro, en MAPFRE definieron un nuevo plan estratégico 2022-2024 que profundiza en el proceso de transformación iniciado hace varios años, para seguir adaptándose al mercado y su entorno, mejorando la propuesta de valor a los clientes y adecuándose a sus nuevas preferencias.
La agenda tiene como base un crecimiento sostenible, equilibrado y rentable; en la mejora continua de la eficiencia interna; y el impulso más acelerado de la transformación en marcha.
“La transformación digital es uno de nuestros principales objetivos en el corto y mediano plazo. Entendida no sólo desde el desarrollo y adaptación de productos y sus canales de comercialización, sino fundamentalmente enfocándonos en la transformación de los procesos y de potenciar un mindset digital entre nuestros colaboradores que nos permita trabajar de una forma más ágil, digital y colaborativa”, apuntan desde la empresa.
A lo largo de estos años vienen trabajando en el desarrollo de productos nuevos buscando los mejores beneficios para los clientes. De esto nació el seguro de automóviles SMART, un paquete que tiene las pólizas básicas similares a los seguros de todo riesgo, pero que a su vez se adapta a las necesidades puntuales de cada cliente dando la posibilidad de sumar coberturas adicionales, armando el producto a la medida de cada uno.
El elemento diferenciador de MAPFRE son sus colaboradores. “Formamos parte de un equipo global de más de 32.000 colaboradores en todo el mundo que se destacan por su talento, compromiso e innovación con propósito: cuidar de lo que te importa. Es por esto que las personas se encuentran en el centro de todo lo que hacemos en nuestro día a día. Orientados por un Modelo de Empresa Saludable, aseguramos el máximo nivel de bienestar de nuestros colaboradores en entornos que fomenten el trabajo colaborativo y permitan aportar soluciones innovadoras con una destacada vocación de servicio y orientación al cliente”.
La estrategia desde el punto de vista de Gestión de Talento se construye co-creando experiencias positivas que posicionan a la organización como un gran lugar para trabajar, impulsando así el crecimiento de la Compañía a través de un equipo comprometido, preparado y referente.
“Nada de esto sería posible sin un Liderazgo Transformacional, a través del cual impulsamos el desarrollo de los equipos orientados por la mejora continua y la excelencia de cara al cliente tanto interno como externo. Contamos con Líderes flexibles, ágiles y disruptivos, capaces de adaptarse en distintos entornos de trabajo y emprender inspirando a sus equipos para el desarrollo de la estrategia y el cumplimiento de metas”.