¿En qué consiste la portería virtual?
En la portería virtual, la realidad es que hacemos el 95% de las tareas que puede hacer un portero físico sin estar ahí. Eso siempre hablamos en la reuniones; abrimos y cerramos la puerta, el garage, pedir una pizza, llamar a la farmacia o te vienen a dejar una tarjeta de crédito, lo atiendo y si está autorizado le doy paso a que te la deje, aviso que dejó el paquete, veo que se retire, si no está autorizado te llamo por teléfono para pedir autorización y dejarlo entrar. Muchas tareas que a veces son de la administración, nos encargamos nosotros por nuestra velocidad de respuesta. Tenemos grupos de whatsapp con todos los clientes.
Lo que sí se pierde y es real, es la interacción con una persona física.
¿Cuánto le cuesta a un edificio tener una portería tradicional en comparación con una virtual?
No me animo a decirte un número en específico, pero sí puedo decirte que cuando tenés un portero 24 hs tenés un gasto asociado a los gastos comunes, la injerencia de tener un portero físico, tenés 4 turnos, hablamos de entre $180.000-200.000 por mes dependiendo del sueldo de portero solo asignado a ese rubro.
En lo nuestro, el área de portería es sensiblemente menor, dependiendo del edificio ya que cada uno es distinto y se lleva diferente cantidad de hardware. Pero estamos hablando que es un 60% más barato que lo que puede salir en comparación a uno común y corriente.
Tenemos un departamento que se dedica específicamente a la incorporación de nuevas tecnologías, una aplicación nuestra de spotter, hay gente todo el día en desarrollo de seguridad y configuración de sistemas, zonas de seguridad, realmente nos dedicamos a la seguridad.
Hay 3 o 4 empresas que se dedican a seguridad, portería remota y está bien, pero creo que hay grandes diferencias en materia de seguridad en el área de portería.
¿Hacia dónde ven el crecimiento de la empresa?
El crecimiento va por esta vía de la tecnología. A nivel seguridad no tengo ningún tipo de dudas que nuestro sistema aumenta sustancialmente la seguridad de cualquier cliente. La tecnología en gran medida, más allá de que el operador es el centro porque es quien toma acción frente a la situación, todos los eslabones de la cadena anterior son ayudas tecnológicas que minimizan el margen de error. Se actúa mucho más en consecuencia.
¿Cómo es el tema de la competencia?
Hoy empresas que damos servicios de portería virtual que si no me equivoco somos 3 o 4. Luego hay empresas que ponen la llamada portería virtual que no es tal, porque nosotros le llamamos portería cuando se tiene la posibilidad de abrir la puerta, abrir el garage o cerrarlo, etc. Considero que el diferencial está en el mix de la seguridad y la portería, capaz que no somos los más baratos del mercado, tampoco somos los más caros, pero lo que sí es a nivel tecnología dedicada a seguridad estamos varios escalones arriba que ahí chocás un poco con el cliente que recibe un papel y no tenés la posibilidad de tener la reunión y explicarle en qué consiste.
Desde que empezamos a mediados de 2019 no hemos perdido ningún cliente con nuestra competencia o colegas y si tenemos varios que han pasado a nosotros.
¿Qué clientes te gustaría tener?
Tenemos edificios de todos los tipos, pero sí quizás tener más presencia en los de la rambla, grandes y visibles.