La nueva función aparece como un panel de Google en los resultados de búsqueda y es una nueva manera de mostrar las valoraciones por medio del mismo panel en búsquedas locales.
A partir de ahora en lugar de tener que navegar fuera de la página de resultados para conocer las reviews o valoraciones de un negocio local que tuviéramos intención de visitar, se muestran en el mismo panel de búsqueda.
Con la nueva función se puede alternar entre los detalles de la empresa y las revisiones que los usuarios han realizado para ese negocio en particular, mostrando dos pestañas diferentes “Resumen” y “opiniones”.
Google reconoce, de esta manera, la importancia de las valoraciones para los usuarios a la hora de tomar decisiones en sus procesos de compra online.
Las reviews online son uno de los recursos más eficaces para lograr credibilidad y confianza, además es el factor clave en el proceso de compra online entre los jóvenes. El 97% de los usuarios entre 18 y 34 años lee las valoraciones para determinar su compra, según un informe de BrightLocal.
La nueva función también viene de la mano del lanzamiento, algunos meses atrás, de Customer Reviews, un sistema en el que se pueden validar las reseñas de los consumidores respecto a un producto o servicio, y que sean avaladas por las compañías, con el fin de evitar falsas valoraciones que perjudiquen a las marcas.