Los datos recabados por la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU) revelan que el mercado de comercio electrónico local movilizó $ 45.500 millones en 2023 a través de 42,5 millones de transacciones. Este volumen representa un 1,5% del Producto Interno Bruto del Uruguay, cifra que “seguramente tienda a ser mayor cada vez”, dijo Andrés Marrero.
Según el presidente de la CEDU y director de Cardinal, “estamos muy contentos de ser parte de esta ola y de este sector pujante y en crecimiento del comercio y de la actividad económica de nuestro país”. Sin embargo, Marrero remarcó que el comercio electrónico representa volúmenes mucho más importantes en otros países. En este sentido, reconoció una “oportunidad de que nuestra área de trabajo y de desarrollo sea más importante en los próximos años”.
Marrero indicó que cerrado el primer trimestre de 2024 hubo un crecimiento del 36% interanual en el sector del comercio electrónico en Uruguay, período en el que se realizaron transacciones por $ 14.100 millones. Con esos datos es posible aventurar que al cierre del 2024 el volumen de compras supere el de 2023.
“Esa tendencia va a seguir así en adelante”, afirmó el presidente de la CEDU.
Sobre los indicadores de comercio electrónico, informó que la venta online se incrementó un 22% de 2022 a 2023 y un 27% para los socios de la cámara. Para Marrero, esto evidencia que las empresas que pertenecen a la cámara “están comprometidas con un desarrollo profesional de la actividad del comercio electrónico y ese profesionalismo se ve reflejado en estos números”.
El incremento de las ventas puede estar relacionado con la “madurez digital que se consolida en varios aspectos de las empresas”, afirmó. En este sentido, indicó que prácticamente el total de las empresas cuenta con al menos un sitio web propio, además del incipiente desarrollo de otros canales, como WhatsApp, “que forma parte de nuestro día a día como usuarios”.
Marrero dijo que los medios de pago online dominan el comportamiento del comercio electrónico (74%), mientras van quedando relegadas otras formas de pago.
A nivel de logística de entregas, el envío a domicilio crece como la forma de entrega preferida por los compradores (57%). No obstante, solo el 5% de las empresas cuenta con soluciones para la devolución de la mercadería. Esto es parte de los “desafíos que tenemos por delante para seguir profesionalizando y haciendo un ecosistema de e-commerce más maduro”.
Según un estudio reciente, encargado por la CEDU a la consultora Cifra, casi 7 de cada 10 uruguayos compraron en internet en 2024.
Agregó que los datos señalan que la frecuencia de compra online tiene niveles similares a los registrados en pandemia. Así, el 12% de los uruguayos realiza compras por esta vía más de una vez al mes, siendo la comodidad “el factor estrella” para quienes optan por las transacciones en línea.
Para cerrar su conferencia, Marrero hizo un llamado a todos los presentes para “ser parte de estos esfuerzos que se hacen todos los días desde la cámara y trabajar por la profesionalización, por un marco regulatorio que genere un ambiente de negocios digitales próspero, por la ciberseguridad, por la adopción consciente e intensa de nuevas tecnologías, de inteligencia artificial”, entre otras.
Por último, Marrero llamó a trabajar “sobre todo por la estimulación y el compromiso con la educación en el sector del comercio electrónico, que cada vez más será necesario para que Uruguay tenga un desarrollo saludable de la economía digital y de la economía en general”.