Según la investigación, la inversión en sistemas de negocios inteligentes y su automatización están ocurriendo a nivel mundial. Las áreas de despliegue de aplicaciones citadas por los encuestados incluyen sistemas de acoplamiento de los clientes digitales (55%), automatización de procesos y sistemas de flujo de trabajo (52%), y el control de riesgos automatizados y soluciones de gestión (50%).
La encuesta también revela los siguientes resultados: el 45% han adoptado plataformas y servicios con inteligencia IoT (Internet of Things). El 32% afirma que estas tecnologías están en agenda, el 42% están utilizando aplicaciones autónomas y robots. El 31% planea hacerlo en el corto plazo.
Dejando de lado la velocidad de adopción, el estudio observa que los responsables de IT encuentran dificultades para evaluar la magnitud de los riesgos, desafíos y amenazas que plantean los sistemas de negocio inteligentes. Los problemas de seguridad (34%), las restricciones de financiación (28%) y la falta de conocimiento (26%) fueron identificados como áreas de preocupación y nombrados como principales obstáculos para la adopción y su uso. Para dar sólo un ejemplo, una quinta parte de los encuestados (20%) expresó que el aumento de "ruido" en la red está haciendo más difícil detectar una actividad maliciosa. Esto se debe al acceso automatizado de bots a la API, que causa problemas en el sistema y crea riesgos de seguridad inesperados.