Enfrentándose a desafíos y complejidades, la industria de Consumo y Retail en América del Sur se encuentra en el centro de la transformación, según la cuarta edición del estudio de Tendencias elaborado por KPMG. Este análisis destaca cómo las interacciones entre personas, planeta, beneficios empresariales y propósito están dando forma al panorama del comercio minorista y el consumo en la región.
En un contexto de incertidumbre global, con crisis geopolíticas, económicas y sociales en curso, el sector de Consumo y Retail ha demostrado resiliencia y adaptabilidad. La capacidad de enfrentar la crisis y ajustarse a las cambiantes demandas de los consumidores se vuelve crucial para sobresalir en un entorno empresarial de alta complejidad.
El informe de KPMG introduce el concepto de las "4P" (del inglés planet, profit, people y purpose) como fuerzas fundamentales que remodelan la industria. Este nuevo marco de análisis eficiente vincula los propósitos corporativos con los de los grupos de interés, destacando tendencias clave para el sector en América del Sur. Entre estas tendencias se encuentran la digitalización y nuevos modelos de negocio, los desafíos empresariales en un entorno complejo, el poder de los datos y su uso responsable, la gestión eficiente del talento y las relaciones con los grupos de interés, y la regulación y el papel del minorista en la agenda ESG.
Este enfoque analítico se vuelve especialmente valioso para el sector en América del Sur, permitiendo a las empresas centrarse en áreas críticas y diseñar estrategias adaptativas. Además de desglosar estas tendencias, el informe presenta casos de referencia regionales que ilustran cómo la industria está implementando estrategias innovadoras para abordar los desafíos venideros.
En palabras de Fernando Gamboa, socio líder de la industria de Consumo y Retail de KPMG en América del Sur, “comprender la interacción entre estas fuerzas y los pilares subyacentes permite a las empresas desarrollar estrategias adaptables y asertivas que contribuyan efectivamente a mitigar los riesgos y lograr resultados satisfactorios en un contexto en constante transformación”. Asimismo, destacó: “las consideraciones finales del informe están dedicadas a analizar cómo el peso asignado a cada una de estas fuerzas en la ecuación determina no solo las tendencias que los emprendedores deben priorizar, sino el propósito que tendrán”.